月別アーカイブ: 2012年11月

〔2012/11/15〕NTTデータ経営研究所、「企業活動におけるソーシャルメディアの活用状況」の調査結果を発表

投稿日: 2012/11/19 作成者: ccm

　NTTデータ経営研究所（本社：東京都千代田区、豊田充社長）は、NTTコム　オンライン・マーケティング・ソリューションが提供する「gooリサーチ」登録モニターを対象に、このたび「企業活動におけるソーシャルメディアの活用状 … 続きを読む →

投稿日: 2012/11/19 作成者: ccm

　米国ジェネシス社は、小規模から中規模までのコンタクトセンターを対象にしたオールインワン・パッケージ・ソリューション「GenesysOne」の発売を発表した。　GenesysOneは、世界でも最高クラスのコンタクトセン … 続きを読む →

投稿日: 2012/11/19 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」のサービスラインナップを刷新した。また、これに伴い、Webサイト（http://biztel.jp/）も全面的にリニューアルし … 続きを読む →

投稿日: 2012/11/19 作成者: ccm

　アクセラテクノロジ（本社：東京都渋谷区、進藤達也社長）は、Webサイト上に公開されたPDFの取扱説明書を、ダウンロード不要ですばやく閲覧できる、取扱説明書簡単閲覧ソリューション「Accela BizAntenna 取説 … 続きを読む →

投稿日: 2012/11/19 作成者: ccm

　エヌジェーケー（本社：東京都目黒区、谷村仁社長）は、アップル社のタブレット端末iPadとそのクラウドサービスiCloudを利用して、既存の各種クラウドサービスとも連係できる、店舗・小規模事業所に最適なコールセンターを実 … 続きを読む →

投稿日: 2012/11/19 作成者: ccm

　野村総合研究所は、コールセンターやソーシャルメディアを通じて集まる膨大なテキストデータを分析する「TRUE TELLER（トゥルーテラー）テキストマイニング」をSaaS型で提供するサービスを12月1日から開始する。また … 続きを読む →

投稿日: 2012/11/19 作成者: ccm

　NECは、KDDIと連携し、KDDIの携帯電話サービス（au）や固定電話サービスなどの顧客対応を行うコンタクトセンターシステムを刷新した。　KDDIは現在、全国で約4000席という大規模なコンタクトセンターを有してい … 続きを読む →