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月別アーカイブ: 2015年2月
〔2015/2/17〕クロスランゲージ、タイ語、英語、中国語、韓国語に対応した24時間/365日の電話通訳サービスを開始
クロスランゲージ (本社:東京都千代田区、小川慎司社長) は、訪日外国人の増加を受けて、ホテル・旅館、飲食店、小売店舗や医療機関、観光案内所で利用できるタイ語、英語、中国語、韓国語に対応した3者通訳サービス「365通訳 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/2/16〕日立ソリューションズ東日本、テキストマイニングシステム「CoreExplorer」の最新バージョンを提供開始
日立ソリューションズ東日本(本社:宮城県仙台市、八田直久社長)は、コールセンターに集まる顧客の声や製品の故障報告、特許情報などさまざまなテキスト分析が可能なテキストマイニングシステム「CoreExplorer (コアエ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/2/16〕プラスアルファ・コンサルティング、クラウド型CRMシステムとヤフーが提供する「Yahoo! DMP」が連携開始
プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都品川区、三室克哉社長)は、同社が提供するクラウド型CRMシステム「カスタマーリングス」とヤフーが提供する「Yahoo! DMP」が連携を開始することを発表した。先行して新日 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/2/16〕ディー・キュービック、「新宿マーケティングセンター」を新設
キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、金川裕一社長)のグループ会社であるディー・キュービック(本社:東京都渋谷区、牛島祐之社長)は、東京都渋谷区に「新宿マーケティングセンター」を新設すると発表した。席数は、約280席。 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/2/13〕TMJ、2015年4月に社長交代
TMJ(本社:東京都新宿区、林純一社長)は、2015年2月6日に開催のベネッセホールディングス(本社:岡山県岡山市、原田泳幸社長)取締役会において、2015年4月1日付を予定とし、代表者の異動を発表した。 現在の代表取締 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/2/13〕オデッセイ コミュニケーションズ、日本コンタクトセンター教育検定協会が主催するCMBOK2.0準拠オペレーター資格・スーパーバイザー資格試験の配信を開始
オデッセイ コミュニケーションズは、日本コンタクトセンター教育検定協会が主催するCMBOK2.0準拠 オペレーター資格・スーパーバイザー資格試験の配信を開始する。 コンタクトセンター検定試験の骨子となる「コンタクトセ … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2015/2/12〕TMJ、鹿児島市と立地協定を締結しBPOセンターを拡大
TMJ(本社:東京都新宿区、林純一社長)は、2013年12月に操業を開始したBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)センターを拡大するにあたり、鹿児島市と再度立地協定を締結したと発表した。 同社は、2010年に … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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