月別アーカイブ: 2015年5月

〔2015/5/14〕JALカード、Webサイトの問い合わせ窓口を「Oracle Service Cloud」で刷新

投稿日: 2015/05/17 作成者: ccm

　日本オラクルは、ジャルカード（本社：東京都品川区、岡田祐二社長、以下：JALカード）が、JALの提供する顧客サポートサイト内のJALカードに関する問い合わせ窓口をオラクルのカスタマー・サポートを支援するクラウド・サービ … 続きを読む →

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〔2015/5/14〕リンクのクラウド型テレフォニー「BIZTEL」が営業支援システム「Sales Force Assistant」と連係

投稿日: 2015/05/17 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、同社のクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」が、コンサルティング事業のNIコンサルティング（本社：東京都港区、長尾一洋社長）の営業支援(SFA)システム「Sales … 続きを読む →

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〔2015/5/13〕エンゲージメント・ファースト、TREEのコールセンター・コンサルティング事業を譲り受け、オムニチャネル・コンサルティング事業開始

投稿日: 2015/05/17 作成者: ccm

　メンバーズの子会社エンゲージメント・ファースト（本社：東京都中央区、原裕社長）は、TREE（本社：神奈川県横浜市、水野雅弘）のコールセンター・コンサルティング事業を譲り受け、オムニチャネル・コンサルティング事業を開始す … 続きを読む →

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〔2015/5/12〕アマゾン ジャパン、福岡にコールセンター開設

投稿日: 2015/05/17 作成者: ccm

　米国アマゾンの日本法人、アマゾン ジャパンは、福岡市博多区のオフィスビル「長府博多ビジネスセンター」内にコールセンターを開設すると発表した。 　９月に開設し、当初は数百人を雇用。365日体制で、インターネット通販に関す … 続きを読む →

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〔2015/5/12〕オウケイウェイヴ、個人情報保護対策、スマホ向け機能拡張などを新たに実装したFAQ／問い合わせ管理システムの最新版を販売開始

投稿日: 2015/05/17 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、個人情報保護対策、スマホ向け機能拡張、他社サービスとの連携機能などの機能強化を備えたFAQ／問い合わせ管理システムの最新版「OKBiz for FAQ / for Helpdesk Support … 続きを読む →

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〔2015/5/12〕MITシステム研究所、 アウトバウンドコンタクトセンターシステム向け自動ダイヤルソフトウェアを販売開始

投稿日: 2015/05/17 作成者: ccm

　MITシステム研究所（本社：東京都千代田区、水尾恒雅社長）は、アウトバウンドコンタクトセンターシステム向け自動ダイヤルソフトウェア「Quick eDialer」の販売を開始した。 　Quick eDialerは、複数の … 続きを読む →

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〔2015/5/12〕ネクストジェンのマルチキャリアゲートウェイがNTTコミュニケーションズのIP電話サービスに対応

投稿日: 2015/05/17 作成者: ccm

　ネクストジェン(本社：東京都港区、大西新二社長)は、ネクストジェンのマルチキャリア対応SIPゲートウェイ「NX-E1010」が、NTTコミュニケーションズのIP電話サービス「Arcstar IP Voice(以下 IP … 続きを読む →

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