月別アーカイブ: 2015年11月

〔2015/11/13〕矢野経済研究所、国内ヘルプデスクアウトソーシング市場2015年の調査結果を発表

投稿日: 2015/11/15 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）では、国内のヘルプデスクアウトソーシング市場2015年の調査結果を発表した。　ヘルプデスクアウトソーシングサービスは、パソコンやソフトウェアなどのIT 関連製品の使用方 … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/15 作成者: ccm

　大塚商会は、スマートフォンやタブレット端末などのスマートデバイスから、業務用のメール、グループウェア、ファイルサーバなどを安全・簡単に利用することが可能なサービス「どこでもワークプレイス」の提供を開始した。　どこでも … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/15 作成者: ccm

　電通と日本オラクルは、企業の基幹システムに蓄積された顧客情報などのデータをマーケティング分野への統合活用につなげる「デジタル・トランスフォーメーション支援プログラム」を構築し、提供を開始した。システム、業務、組織など … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/15 作成者: ccm

　沖電気工業は、IPコンタクトセンターシステム「CTstageシリーズ」の最新モデル「CTstage 6Mi」の、最大50席の廉価版パッケージ「CTstage 6Mi Lite」の販売を開始した。　新パッケージは、CT … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/15 作成者: ccm

　NECは、コンタクトセンターなどの通話音声から経営者の迅速な意思決定を支援する「お客さまの声分析ソリューション（会話解析）」の販売を開始した。　本ソリューションは、複数のテキスト文書を自動で意味ごとに分類するテキスト … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/15 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」にWebRTC機能を統合した最新バージョンを12月1日に販売開始すると発表した。　ブレケケ・コンタクトセンター・スイートのW … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/15 作成者: ccm

　楽天グループの通信サービス会社であるフュージョン・コミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、平井康文会長）、大・中規模コンタクトセンター向けソリューションのラインナップとして、アートソフトのWFMパッケージ「ArtF … 続きを読む →