月別アーカイブ: 2015年11月

〔2015/11/9〕ベルシステム24、顧客との対話音声をクラウド上で可視化・分析するコンタクトセンターテクノロジーサービスを2016年1月提供開始

投稿日: 2015/11/15 作成者: ccm

　ベルシステム24（本社：東京都中央区、小松健次社長）、アドバンスト・メディア、ベクスト（本社：東京都品川区、石井哲社長）、伊藤忠テクノソリューションズは、国内1万3000席の稼働実績を持つクラウド型コンタクトセンター基 … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/08 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、11月9日に「TMJジョブ・コンシェルジュ・センター」を北九州センター内に設立すると発表した。本センターは採用ならびにスタッフケアを行う専用スペースとして活用されることで、 … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/08 作成者: ccm

　日本アバイア（本社：東京都港区、川上佳樹社長）は、中小規模のコンタクトセンターに必要な機能を網羅したオールインワンのソリューション「Avaya Contact Center Select（ACCS）」を国内で提供すると … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/08 作成者: ccm

　2007年より、初期費用なし、従量課金ショートメッセージSMS配信サービス　EZSMSや、国際SMS・国際メールMARITEXと言った、手軽に利用できるSMS配信サービスを行ってきたMarimoreが、ブランド名も一 … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/08 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、牛島祐之社長）は、NTT東日本およびNTT西日本が提供する光コラボレーションモデルを活用した光ブロードバンドサービス「Q&A光（キューアンドエーひかり）」を2015年11 … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/08 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング(本社：東京都港区、丸山栄樹社長)は、顧客対応業務支援のためのCRMソフトウェア「inspirX(インスピーリ)」を、ニッセンライフに導入した。　ニッセンライフではインバウンド/アウト … 続きを読む →

投稿日: 2015/11/08 作成者: ccm

　ジェネシスは、G-Force 2015においてマイクロソフトと共同で基調講演を行い、カスタマーエクスペリエンスのさらなる進化とパーソナライズ化を促進するため、Skype for BusinessからGenesys Cu … 続きを読む →