月別アーカイブ: 2016年7月

〔2016/7/11〕IDC Japan、国内のCRM市場に関する調査結果を発表

投稿日: 2016/07/18 作成者: ccm

　IDC Japanは、国内CRM市場を調査し、2015年の同市場の分析と2016年～2020年の予測を発表した。　同社では、国内CRM市場を「コンタクトセンターアプリケーション市場」「カスタマーサービスアプリケーショ … 続きを読む →

投稿日: 2016/07/10 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）と、音声気分解析技術を活用したセルフケアツールを提供するスマートメディカル（本社：東京都、柴﨑望社長）は、音声気分解析技術導入によるコールセンターの品質向上に関する共同研究を2 … 続きを読む →

投稿日: 2016/07/10 作成者: ccm

　TISインテックグループのインテックは、北越銀行に「F³（エフキューブ）クラウドCRM」最新バージョンの提供を開始したことを発表した。　F³（エフキューブ）クラウドCRMは、地域金融機関で多数の採用実績を持つF³（エ … 続きを読む →

投稿日: 2016/07/10 作成者: ccm

　光コミュニケーションズ(本社：兵庫県神戸市、橋尾肇社長)は、チャットシステムと専用コールセンターでのサポートを組み合わせた関西初のセールスサービス「チャット王子」を2016年7月11日に提供開始すると発表した。　フォ … 続きを読む →

投稿日: 2016/07/10 作成者: ccm

　トランスコスモスは、LINE ビジネスコネクトを利用した顧客セグメント配信サービスの提供を開始した。　本サービスは、トランスコスモスと、トランスコスモスおよびLINEの共同出資会社であるtranscosmos onl … 続きを読む →

投稿日: 2016/07/10 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都品川区、三室克哉社長）は、同社で開発し大手通販サイトや大手通信会社サイトなどで採用されているFAQ・ナレッジソリューション「アルファスコープ」において、トラブルシューティン … 続きを読む →

投稿日: 2016/07/10 作成者: ccm

　ジーニー（本社：東京都新宿区、工藤智昭社長）は、マーケティングオートメションツール「MAJIN（マジン）」を提供開始した。　MAJINは、同社のスマートフォン向けプッシュ通知サービス「Fello」やSSP「Genie … 続きを読む →