月別アーカイブ: 2016年7月

〔2016/7/5〕バーチャレクス・コンサルティング、コールセンター向けCRMソフト「inspirX 5(インスピーリ ファイブ)」最新バージョン5.1を発表

投稿日: 2016/07/10 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、コールセンター向けCRMソフト「inspirX 5（インスピーリ ファイブ）」の最新バージョンを発表した。 　inspirX 5は、バーチャレクスの長年にわたるコールセンター運営の経 … 続きを読む →

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〔2016/7/4〕オフィス24、小規模から低価格で導入できるクラウド型PBXを開

投稿日: 2016/07/10 作成者: ccm

　オフィス24（本社：東京都新宿区、吉江秀馨社長）は、IP-PBXのクラウド版「MOT／TEL」のサービスを7月11日に開始する。 　MOT／TELは、固定IPが不要で、ユーザが自由に内線登録できる一般企業向けのクラウド … 続きを読む →

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〔2016/7/1〕パソナ岡山、岡山県「特殊詐欺の被害防止推進事業」を7月から開始

投稿日: 2016/07/03 作成者: ccm

　パソナグループのパソナ岡山（本社：岡山県岡山市、竹原剛社長）は、岡山県から振り込め詐欺をはじめとする特殊詐欺の被害防止を目的にした「特殊詐欺の被害防止を推進するための事業」を受託し、コールセンターを活用した注意喚起や、 … 続きを読む →

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〔2016/7/1〕トランスコスモス、神戸市にサービス拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター神戸」を設立

投稿日: 2016/07/03 作成者: ccm

　トランスコスモスは、兵庫県神戸市にサービス拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター神戸」（以下、MCMセンター神戸）を開設した。 　MCMセンター神戸は、近畿エリアの業務拡大に伴い、国内50カ所目のサービス拠点 … 続きを読む →

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〔2016/7/1〕電通、デジタルマーケティング専門会社「電通デジタル」設立

投稿日: 2016/07/03 作成者: ccm

　電通デジタルは7月1日設立し、営業を開始したと発表した。資本金は4.4億円で、電通が100％の出資。本社は東京都港区東新橋の電通本社ビル内に置かれる。 　同社はデジタル領域における電通グループの成長戦略を加速させるため … 続きを読む →

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〔2016/6/30〕トライステージ、シンガポール最大のテレビ通販企業JML Singapore社を子会社化

投稿日: 2016/07/03 作成者: ccm

　ダイレクトマーケティング企業を支援するトライステージは、シンガポール最大手のテレビ通販事業会社であるJML Singapore社の株式75%を取得することにつき、同社株主と合意した。 　JML Singapore社は、 … 続きを読む →

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〔2016/6/30〕野村総研、人工知能を活用し、窓口業務の効率化と高度化を支援するAI型ソリューションを提供開始

投稿日: 2016/07/03 作成者: ccm

　野村総合研究所（以下、NRI）は、コールセンターを含む窓口業務において、問い合わせの内容を的確に理解し、過去に得た知識をもとに、回答候補を提示したり、自動で回答したりする人工知能（AI）型ソリューション「TRAINA／ … 続きを読む →

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