月別アーカイブ: 2017年5月

〔2017/5/9〕リンクのクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」、ラクスが提供するCRMシステム「楽テル」とシステム連係

投稿日: 2017/05/14 作成者: ccm

　10周年を迎えたクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、ラクス（本社：東京都渋谷区、中村崇則社長）が提供するCRMシステム「楽テル」と「BIZTEL」のシステ … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/14 作成者: ccm

　アルファコム(本社:東京都中央区松原悟社長)は、同社が提供するHybridチャットサービス「Smart M Talk」の機能を拡張し、人工知能(AI)との連携を実現したことを発表した。　第1弾として、野村総合研究所 … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/14 作成者: ccm

　野村総合研究所は、コンタクトセンターを含む窓口業務向けに開発した人工知能（AI）ソリューション「TRAINA／トレイナ」（以下「TRAINA」）の機能を拡張し、2017年7月に提供を開始する予定。　具体的には、「LI … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/14 作成者: ccm

　日本オラクルは、横浜銀行が同行の顧客向けホームページにおいて、オラクルのカスタマーサービス向けクラウド「Oracle Service Cloud」の活用を開始したと発表した。　横浜銀行では、2016年7月より、顧客の … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/14 作成者: ccm

　シーエーシーとレトリバは、金融機関向けの自然言語処理に関するソリューション開発の協業を開始したと発表した。　シーエーシーは、コンサルティング、開発、運用、保守といった企業情報システムに関するサービスや、ITを活用して … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/07 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、大規模なデータを分析し、自然言語で投げかけられた複雑な質問を解釈する事ができるコグニティブ・コンピューティング・システムであるIBM Watson日本語版を活用した「バーチャルエージェン … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/07 作成者: ccm

　トランスコスモスは、日本IBMと協業し、IBM Watson向けに学習済みの「知識ベース」を提供する。業界／業種に特化し汎用的に活用できる知識ベースを提供することで、IBM Watsonを活用したコグニティブシステムを … 続きを読む →