月別アーカイブ: 2017年5月

〔2017/5/16〕アイティフォー、RPA業務自動化ソリューションの販売を強化

投稿日: 2017/05/21 作成者: ccm

　アイティフォーは、現在大きな話題となっている「RPA業務自動化ソリューション」の販売強化に乗り出すと発表した。　2016年1月に発売したRPA業務自動化ソリューション「ナイス・リアルタイムソリューション（NICE R … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/21 作成者: ccm

　図研ネットウエイブ（本社：神奈川県横浜市、中村郁生社長）は、ベリントシステムズジャパン（本社：東京都千代田区、オリビエ・ジオレット社長、以下ベリント）との代理店契約を締結した。　図研ネットウエイブは、この代理店契約を … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/21 作成者: ccm

　コールセンターの運営、コンサルティング事業を行うCENTRIC（本社：東京都豊島区、山田亮社長）は、AIを活用した感情解析システムにより、通話時の顧客の声に関するデータを客観的に蓄積、分析できる次世代コールセンターの開 … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/14 作成者: ccm

　中部電力は、電力小売り全面自由化などに伴い販売に係る業務が増加していることを受け、電話による案内や事務処理業務を集中的に実施する「青森カスタマーセンター」を青森県青森市内に開設すると発表した。運営業務は、トランスコスモ … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/14 作成者: ccm

　トランスコスモスは、大分県に拠点がある「マーケティングチェーンマネジメントセンターおおいた」（以下、MCMセンターおおいた）にて大分県の求職者専用のチャット採用相談窓口を新設した。就業意欲のある方がいつでも簡単に問い合 … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/14 作成者: ccm

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、トランスコスモスと資本・業務提携契約を締結することに合意したと発表した。　モビルスのコンタクトセンター向けソリューションの開発においては、顧客サポート担当や現場のオペレ … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/14 作成者: ccm

　コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行うコミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、柴山浩社長、以下CBA)は、IVR構築アプリケーション「VBvoice」の新 … 続きを読む →