月別アーカイブ: 2017年5月

〔2017/4/27〕ミック経済研究所、2016年度CRMアウトソーシング市場調査結果を発表

投稿日: 2017/05/07 作成者: ccm

　ミック経済研究所は、2016年度のCRMアウトソーシング市場規模を前年比106.1％の7,535億円になる見込みと発表した。2020年度には、1兆560億円に拡大すると予測している。CRMアウトソーシング市場とは、コン … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/07 作成者: ccm

　りそな銀行は、コールセンター業務において国際的基準のオペレーション品質保証規格「COPC CSP規格5.2版（以下、COPC規格）」の認証を取得した。認証の対象センターは、グループカスタマーセンター（島根、大阪）。　 … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/07 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、三室克哉社長）は、自社のCRMシステム「カスタマーリングス」を、アイテック阪急阪神（本社：大阪市福島区、浜田真希男社長）が提供するトータルECソリューション「HIT- … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/07 作成者: ccm

　アクティブコア（本社：東京都港区、山田賢治社長）は、マーケティングクラウドソリューション「activecore marketing cloud」に、機械学習・ディープラーニングの技術を活用し、購買が見込まれる顧客を予測 … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/07 作成者: ccm

　東日本旅客鉄道（略称：JR東日本）は、日本IBMのAIプラットフォーム「IBM Watson」を活用し、2015年11月からお問い合わせセンター業務支援システムの開発と検証を進めてきたが、検証の結果を受け、今回世界 … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/07 作成者: ccm

　富士キメラ総研は、クラウドビジネス（クラウド型SI）の国内市場についての調査結果をまとめた報告書「2017 クラウドコンピューティングの現状と将来展望」を発表した。　報告書では、パブリッククラウド（SaaS、DaaS … 続きを読む →

投稿日: 2017/05/07 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社で、主に販売スタッフ派遣などの人材派遣業を展開するトランスコスモスフィールドマーケティング（本社：東京都渋谷区、松原健志会長）は、2017年4月に本社を新宿に移転した。　トランスコスモ … 続きを読む →