月別アーカイブ: 2018年1月

〔2018/1/23〕ダイキン工業、AIチャットボットを採用した故障診断サービスを開始

投稿日: 2018/01/28 作成者: ccm

　ダイキン工業は、AIを活用した自動応答チャットボット技術（以下、AIチャットボット）を採用した故障診断サービスを同社のサポートサイトページ（URL: http://www.daikincc.com/）で開始した。　近 … 続きを読む →

投稿日: 2018/01/28 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（本社：中国上海市、董事長総経理、山下栄二郎、以下、トランスコスモスチャイナ）は、中国湖南省長沙市に新たなコンタクトセンター拠点「長沙センター」を … 続きを読む →

投稿日: 2018/01/28 作成者: ccm

　SAS Institute Japan（本社：東京都港区、堀田徹哉社長、以下SAS）は、ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）がSASのリアルタイム・アナリティクス・ソリューション「SAS Real-Time Dec … 続きを読む →

投稿日: 2018/01/28 作成者: ccm

　アメリカンファミリー生命保険（アフラック）は、大規模災害リスクに備えた事業継続態勢のさらなる強化を図るため、2018年４月に「仙台コールセンター」を仙台市宮城野区榴岡に開設すると発表した。　同社のコールセンターでは、 … 続きを読む →

投稿日: 2018/01/21 作成者: ccm

　大日本印刷は、AI（人工知能）を活用してデジタルトランスフォーメーションを実現する技術を提供するAI inside（本社:東京都渋谷区　渡久地択社長）と資本業務提携契約を1月に締結したと発表した。　今回の資本業務提携 … 続きを読む →

投稿日: 2018/01/21 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、カスタマーサポートの対応業務支援基盤としてCRMソフトウェア「inspirX」をニコンイメージングジャパン(本社：東京都港区、五代厚司社長)に導入した。　ニコンイメージングは、グル … 続きを読む →

投稿日: 2018/01/21 作成者: ccm

　インテージは、同社が保有するマーケティング支援データとBIツールやCRMツールを連携可能にするサービス「INTAGE connect」を通して、ドコモ・インサイトマーケティング（本社：東京都港区、熊谷宜和社長）が保有す … 続きを読む →