月別アーカイブ: 2018年2月

〔2018/2/5〕オーナーズエージェント、沖縄にコールセンターを新設

投稿日: 2018/02/12 作成者: ccm

　賃貸管理ビジネスの効率化支援を行うオーナーズエージェント（本社：東京都新宿区、藤澤雅義社長）は、100％出資の子会社「オーナーズエージェント沖縄」を設立した。オーナーズエージェント沖縄は賃貸管理会社向けの入居者対応サー … 続きを読む →

投稿日: 2018/02/04 作成者: ccm

　NTTドコモは、NTTグループのAI「corevo」の一部である対話サービス「自然対話エンジン」において、質問と回答のリストからチャットボット自動作成する機能「FAQチャットボット」を開発し、法人企業向けに2018年3 … 続きを読む →

投稿日: 2018/02/04 作成者: ccm

　レトリバ(本社:東京都千代田区、河原一哉社長)は、自然言語処理および機械学習を用いたコールセンター回答支援ソリューション「Answer Finder 1.1.0」を発表した。　Answer Finderは蓄積されたナ … 続きを読む →

投稿日: 2018/02/04 作成者: ccm

　米国アバイア・ホールディングス社は、エンタープライズ顧客向けコンタクトセンター・アズ・ア・サービス（CCaaS）ソリューションのリーディング・イノベーターであり、対話型人工知能（AI）をベースとしたリアルタイムの変革的 … 続きを読む →

投稿日: 2018/02/04 作成者: ccm

　Caseは、は、外国人向けの多言語コールセンター「Casa通訳センター」を開設した。　本サービスは、外国人の顧客が部屋探しから入居中の問い合わせなどを母国語で相談することができ、安心して賃貸生活を送れるようになる。 … 続きを読む →

投稿日: 2018/02/04 作成者: ccm

　ソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、創業10周年を記念したお客様還元キャンペーンの第1弾として、クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」にて、新たにsalesforce連携オプションを利用いただく … 続きを読む →

投稿日: 2018/02/04 作成者: ccm

　横浜高速鉄道は、顧客の利便性やサービスの向上に向け、ティファナドットコム（本社：東京都目黒区、藤井亮社長）が開発した、人工知能（AI）接客システム「KIZUNA（絆）」を活用した新たな案内を開始２月１日から開始すると発 … 続きを読む →