月別アーカイブ: 2019年1月

〔2019/1/23〕りらいあデジタル、「バーチャルエージェント」に、複雑な会話デザインを容易にする「シナリオビルダー」機能をリリース

投稿日: 2019/01/27 作成者: ccm

　りらいあデジタル(本社：東京都渋谷区、向川啓太社長)は、チャットボットプラットフォーム「バーチャルエージェント」に、複雑な会話デザインを容易にする「シナリオビルダー」機能をリリースした。　同社の提供するバーチャルエー … 続きを読む →

投稿日: 2019/01/27 作成者: ccm

　マーケティングオートメーション市場シェアNo.1のシャノンと富士通コミュニケーションサービス(本社：神奈川県横浜市、乙黒淳社長)は、イベントマーケティング、およびマーケティングオートメーションをクラウド上で提供するツー … 続きを読む →

投稿日: 2019/01/27 作成者: ccm

　アバイアは、スピードと利便性、自動化機能によって、クラウド・コミュニケーションのメリットを実現する、プライベートクラウドの新たなモデル、ユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）/コンタクトセン … 続きを読む →

投稿日: 2019/01/21 作成者: ccm

　再春館システム（本社：東京都港区、西川正明社長）は、再春館製薬所のコールセンター（熊本県）でAIを活用し最適な担当者を自動選出する仕組の実証実験を開始したと発表した。　再春館製薬所のコールセンターは、自社製品に関する … 続きを読む →

投稿日: 2019/01/21 作成者: ccm

　ママスクエア（本社：東京都港区、藤代聡社長）は、佐賀県小城市と連携し、小城市内に「ママスクエア小城店」を開設した。本事業は内閣府の地方創生推進交付金の採択を受け、国全体が抱える人口減少、少子高齢化といった社会課題の解決 … 続きを読む →

投稿日: 2019/01/21 作成者: ccm

　トランスコスモスは、インドネシア中部のスマランにコンタクトセンターを開設したと発表した。席数400席で、インドネシア語、英語に対応。オンライン旅行代理店などにサービスを提供する。　スマランは中部ジャワ州の州都で、人口 … 続きを読む →

投稿日: 2019/01/21 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内のコールセンターサービス市場およびコンタクトセンターソリューション市場を調査し、サービス別の動向、参入企業動向、将来展望を明らかにした。　2017年度の国内コー … 続きを読む →