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月別アーカイブ: 2019年2月
〔2019/2/7〕スマートキャンプ、北海道支社設立およびインサイドセールス特化コールセンターを開設
スマートキャンプ(本社:東京都港区、古橋智史社長)は、2019年2月12日に北海道支社を設立すると発表した。また、同支社においてインサイドセールスに特化したコールセンターを開設する。 現在、主に電話を通じて見込み顧客 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/2/7〕ベルシステム24、SDGs並びに「多様性プロジェクト」を推進
ベルシステム24は、多様な人材による多様な働き方の実現を目的としたSDGs並びに多様な人材の活躍機会を提供する「多様性プロジェクト」の新たな取り組みとして、コーヒーを通じたSDGsの実現を進めるミカフェート(本社:東京 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/2/7〕セールスフォース ・ドットコム、ビジネス購入者向けコマースプラットフォームの新製品「Salesforce B2B Commerce」を提供開始
セールスフォース・ドットコム(本社:東京都千代田区、小出伸一会長兼社長)は、Salesforce Commerce Cloudのポートフォリオを拡張する新製品として、ビジネス購入者向けコマースプラットフォームの新製品「 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/2/6〕ネオマーケティング、エモスタと業務提携し、ユーザビリティ調査で感情認識AIを活用
マーケティング支援事業を行うネオマーケティング(本社:東京都渋谷区、橋本光伸社長)は、自社開発の感情認識AI「エモリーダー」をはじめとする技術を活用した心理学ソリューションを提供するエモスタ(本社:東京都中央区、小川修 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/2/5〕RPAテクノロジーズ、RPAソリューション「BizRobo!mini」のヘルプデスクで日立システムズと協業
RPAテクノロジーズ(本社:東京都港区、大角暢之社長)は、日立システムズ(本社:東京都品川区、北野昌宏社長)と協業し、中小企業向けRPAソリューション「BizRobo! mini」を導入した企業向けのヘルプデスクサービ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/2/4〕キューアンドエー、国税電子申告・納税システム「e-Tax」のサポートを開始
キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、川田哲男社長)は、国税電子申告・納税システム「e-Tax」を使用する個人顧客向けに、2019年2月18日より、電話やリモート(遠隔操作)でパソコンやスマートフォンなどの端末設定を行 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/2/4〕NTTマーケティングアクト、松山市に総合コンタクトセンターを開設
NTTマーケティングアクト(本社:大阪市都島区、横山桂子社長)は、松山市内に総合コンタクトセンター「MiraiZ松山」を開設し、2019年2月4日より本格稼働した。 Miraiz松山は、AI技術の導入などを用いてお客 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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