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〔2019/2/1〕KDDIエボルバ、ライフネット生命のコンタクトセンターにビジュアルIVR「VisualMenu」を導入

投稿日: 2019/02/02 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）は、ライフネット生命のコンタクトセンターに、スマートフォンの画面上で顧客に最適なサービスメニューをご案内するビジュアルIVR「VisualMenu」を導入し、2019 … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/02 作成者: ccm

　日本サード・パーティは、24時間365日対応可能な新たな問い合わせ窓口であるAIサービス「Third AI コンタクトセンターソリューション」によるAIチャットボットを、JXTGエネルギーが運営するJXTGエネルギー・ … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/02 作成者: ccm

　富士通エフサスと鹿児島県姶良市は、市民の利便性向上などを図るための取り組みとして、定型的な問い合わせに対話方式で自動応答するチャットボットの実証実験を2019年2月より開始した。　本実証実験は、チャットボットに富士通 … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/02 作成者: ccm

　チーム・ファクトリー(本社：東京都港区、石川秀人社長)は、「AIによる企業の面接の効率化」をテーマに研究開発してきた、AI面接Webサービス「Livescope」の提供を開始した。　Livescopeでは、応募資料か … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/02 作成者: ccm

　ダイレクトマーケティング企業を支援するトライステージは、通販支援事業においてさらなる顧客支援体制の強化を図るため、2019年3月に福岡県福岡市に九州支店を開設する。　九州は、国内有数の通販企業を含む多数の通販事業者が … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/02 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、みずほ銀行のウェブサイトを利用する個人顧客の利便性の向上とサイト上でのコミュニケーションの機会を増やすことを目的とした対話型自動応答サービス「みずほチャットサポート」のソリューションとして、同社AI … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/02 作成者: ccm

　国立研究開発法人産業技術総合研究所発ベンチャーHmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、NTSアシスト (本社：東京都港区、嶋村俊和社長)と、Hmcommの「VContact」の販売で提携したと発表した。　H … 続きを読む →