月別アーカイブ: 2019年9月

〔2019/8/28〕ノーリツ、コンタクトセンターにCTCの自動音声対応ソリューションを導入

投稿日: 2019/09/01 作成者: ccm

　ノーリツは、コンタクトセンターでの修理受付業務に、伊藤忠テクノソリューションズ（略称：CTC）の自動音声対応システム「CTC-AICON」を導入したと発表した。2019年9月から運用を開始する。修理受付の約10％（年間 … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/01 作成者: ccm

　RPA技術で、人材採用業務の効率化を推進しているフューチャート（本社：東京都中央区、今井尚社長）は、人材採用向けのクラウド型コールセンター/CTIシステム「T-Macss for bizpla」の提供を開始した。　人 … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/01 作成者: ccm

　コールナビ（本社：東京都渋谷区、山本桂社長）は、2019年8月、在宅コールセンター「コールシェア」において、登録ユーザー数が3500名を突破したことを発表した。　クラウドソーシングやテレワーク、副業など、働き方の選択 … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/01 作成者: ccm

　ベルシステム24は、従来採用を見送っていた人材を確保し、就業支援を行うことで即戦力化する就業支援施設「SUDAchi（すだち)」を、2019年8月5日に札幌にて新規開設した。　2018年10月、スキル不足により採用を … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/01 作成者: ccm

　ソフトバンクは、アドバンスト・メディアのコンタクトセンター向けの音声認識ソフト「AmiVoice Communication Suite」を採用し、2019年8月から運用を開始した。顧客との会話内容を音声認識によってリ … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/01 作成者: ccm

　音声認識ソリューションを展開するAIベンチャーHmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、コールセンター向けAIソリューション「VContact」の実証・研究施設である「VContact Center Lab、以 … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/01 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、池田泉州銀行のWebサイトを利用する個人顧客の利便性の向上を目的とした対話型自動応答サービスのソリューションとして、同社のAIを搭載したAIチャットボット「OKBIZ. for AI Chatbot … 続きを読む →