月別アーカイブ: 2019年11月

〔2019/11/12〕リリーフサイン、風評発見サービスに、あいおいニッセイ同和損保の「炎上時保険」を標準搭載

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　リリーフサイン（本社：東京都港区、四家章裕社長）は、風評発見サービス「e-mining」に、炎上が発生してしまった際の対策費用を保険金として受け取れる、MS＆ADインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険が … 続きを読む →

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〔2019/11/12〕NTTマーケティングアクト、顧客の声の体系的な利活用を促進する音声認識サービスを提供開始

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　NTTマーケティングアクト（本社：大阪府大阪市、横山桂子社長）は、コンタクトセンターに集約される顧客の声（Voice Of Customer　以下、VOC）の体系的な利活用を促進する音声認識サービス「ACT-VOC P … 続きを読む →

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〔2019/11/12〕サーバーワークス、 「Amazon Connect」とMSYSが提供する「MSYS Omnis」を連携

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　アマゾン ウェブ サービス(以下、AWS)パートナーネットワーク(以下、APN)プレミアコンサルティングパートナーであるサーバーワークス(本社：東京都新宿区、大石良社長)は、丸紅情報システムズ(本社：東京都新宿区、渡辺 … 続きを読む →

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〔2019/11/11〕エンブレース、ベルシステム24と「リモートMRコミュニティ」の実証実験を開始

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　医療介護専用SNS「メディカルケアステーション(以下、MCS)」を運営するエンブレース(本社:東京都港区、松下和彦社長)と、「MCS Pharma Care Cloud」を製薬企業向けに独占販売するベルシステム24は、 … 続きを読む →

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〔2019/11/11〕エーアイスクエア、丸紅情報システムズとコールセンター向けAIソリューション販売の代理店契約を締結

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　エーアイスクエア(本社：東京都千代田区、石田正樹社長)は、丸紅情報システムズ（本社：東京都新宿区、渡辺亮一社長、以下、MSYS）とコールセンター向けAIソリューション販売の代理店契約を締結した。 　エーアイスクエアは、 … 続きを読む →

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〔2019/11/11〕SCSKサービスウェア、「暗黙知使えるソリューション」を提供開始

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　SCSKサービスウェア（本社：東京都江東区、清水康司社長）は、コンタクトセンターの運用とともに、企業内で属人化した業務をナレッジ化する「暗黙知使えるソリューション」の提供を開始した。なお、同ソリューションを開発するにあ … 続きを読む →

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〔2019/11/11〕ネクストジェン、顧客への折り返し電話を自動で受け付ける あふれ呼対応サービスを提供開始

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　ネクストジェン(本社：東京都港区、大西新二社長)は、コールセンターでの「あふれ呼」に対応できるサービス「U3(ユーキューブ) コールバック」の提供を12月に開始予定であることを発表した。 　あふれ呼とは、コールセンター … 続きを読む →

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