月別アーカイブ: 2019年11月

〔2019/11/19〕音声感情解析AIのEmpathとクラウド型コールセンターCTIのコムデザインが提携

投稿日: 2019/11/23 作成者: ccm

　音声感情解析AIを開発するEmpath (本社：東京都渋谷区、下地貴明社長)と、クラウド型コールセンターCTIを提供するコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）は提携を開始した。　今回のEmpathとコムデ … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/23 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティング(本社：東京都渋谷区、森真吾社長)は、通販市場におけるマス媒体の影響力が弱まっている現状において、クライアント企業からのアウトバウンドニーズ(モノを売るセールス力)増加に伴い、新たな戦略拠 … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　丸紅情報システムズ（本社：東京都新宿区、渡辺亮一社長、以下、MSYS）は、アバイアが提供するコールセンターシステムをプライベート型クラウドで利用できる「MSYSプライベートクラウド Powered by AVAYA」（ … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　日本アバイア（本社：東京都港区、和智英樹社長）は、ベルシステム24とクラウドサービスパートナー契約の締結を合意したことを発表した。この契約により、ベルシステム24は、アバイアのAvaya OneCloudをベースとした … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　オウケイウェイヴと、地図検索サービス「Mapion」を運営する、凸版印刷のグループ会社であるONE COMPATH（本社：東京都港区、早川礼社長）は協業を開始する。　本協業は、ONE COMPATHが地図サービスMa … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　りらいあデジタル(本社：東京都渋谷区、向川啓太社長)は、イッカ(本社：東京都目黒区、日原喜久男社長)と提携し、チャットボットで活用するキャラクター制作サービスを開始した。　りらいあデジタルが提供するチャットボットサー … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/16 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、AI音声認識を活用した「対面業務見える化ソリューション」のカスタマープレビュー版を12月にリリースすることを発表した。　同社が提供するコールセンター向け音声認識ソリューションはこれまで約30 … 続きを読む →