月別アーカイブ: 2019年12月

〔2019/11/28〕パーソルプロセス＆テクノロジーとAllganize Japan、AIチャットボットの分野で業務連携

投稿日: 2019/12/01 作成者: ccm

　総合人材サービス・パーソルグループのパーソルプロセス＆テクノロジー（本社:東京都江東区、横道浩一社長）は、米日韓において高度な自然言語理解、ディープラーニング技術をベースに企業向けAIソリューションを提供するAllga … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/01 作成者: ccm

　パソナグループのビーウィズ（本社：東京都新宿区、秦康雄社長）は、滋賀大学と連携協定を締結し、同社が運営するコールセンターの応対品質の向上を目指し、コールセンター応対におけるオペレーターの「声の印象評価システム」について … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/01 作成者: ccm

　トランスコスモス、USEN-NEXT GROUPのUSEN（本社：東京都品川区、田村公正社長）、大妻女子大学は、BGMがコールセンターで働くオペレーターに与える効果についての共同研究を実施した。本研究によりオペレーター … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/01 作成者: ccm

　東芝デジタルソリューションズ（本社：神奈川県川崎市幸区、錦織弘信社長）は、自社が提供するクラウドサービス型コンタクトセンターソリューション「T-SQUARE／CT FC Edition」が、神戸屋のお客様センターに採用 … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/01 作成者: ccm

　トランスコスモスは、クライアント企業が保有する顧客の購買データをもとに統計予測モデルをAIを用いて算出し、そこから顧客の“将来のLTV”を予測、生涯価値や貢献度の高い優良顧客をリスト化/分析して広告配信を行う、デジタル … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/01 作成者: ccm

　ベリントシステムズジャパン(本社：東京都千代田区、古賀剛社長)は、企業全体で業務管理を行うための便利な手段を企業に提供するため、市場をリードするVerint Workforce Management(以下、WFM)ソリ … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/01 作成者: ccm

　セプテーニ・ホールディングスの連結子会社で、ASP / SaaS形式の CRM ツールでマーケティングを支援するトライコーン（本社：東京都新宿区、福原雄亮社長）は、企業のデータを活用したマーケティング支援サービス「DE … 続きを読む →