月別アーカイブ: 2019年12月

〔2019/12/2〕コールナビ、在宅コールセンターで、スマートフォンでコール業務ができるシステムを試験導入

 Wiz(本社:東京都豊島区、山崎俊社長)の子会社、コールナビ(本社:東京都渋谷区、山本桂社長)は、在宅コールセンター「コールシェア」において、ユーザーが所有しているスマートフォンでコール業務ができるシステムを2019年 … 続きを読む

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〔2019/12/2〕パーソルプロセス&テクノロジー、採用特化型マーケティングツール「HITO-Link CRM」を提供開始

 パーソルプロセス&テクノロジー(本社:東京都江東区、横道浩一社長)は、採用特化型マーケティングツール「HITO-Link CRM」のサービス提供を開始した。  HITO-Link CRMは、候補者が転職を考える前の段階 … 続きを読む

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〔2019/12/2〕プレステージ・インターナショナル 山形県酒田市のコールセンターの規模拡張

 プレステージ・インターナショナルは、山形県酒田市郊外の事業拠点を拡張して1000人規模を雇用する「山形BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)パーク」計画を発表した。新施設は来年3月をめどに着工し、2021年3月の開 … 続きを読む

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〔2019/12/2〕松井証券、Webサイトからの問い合わせに24時間対応するために、AIチャットを導入

 松井証券は、顧客サポート体制の強化を目的として、Automagi(本社:東京都新宿区、櫻井将彦社長)が提供するAIを活用したチャットボットサービスを導入し、Web上での顧客からの問い合わせに自動で対応するAIチャットの … 続きを読む

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〔2019/11/29〕インパクトホールディングス、セガサミー傘下でコールセンターなど受託のジェイエムエス・ユナイテッドを子会社化

 インパクトホールディングスは、セガサミーホールディングス傘下でコールセンター・バックオフィスの受託事業を手がけるジェイエムエス・ユナイテッド(本社:東京都新宿区、秋庭孝俊社長)の全株式を取得して子会社化することを決議し … 続きを読む

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〔2019/11/29〕りらいあコミュニケーションズ、確定拠出年金に係る大量事務処理業務を受託

 りらいあコミュニケーションズは、確定拠出年金に係る大量事務処理業務を受託したことを発表した。今回受託した事務処理業務は、約2カ月間で30万件の郵便物受付からデータエントリーまでを行う、確定拠出年金に係る大量事務処理業務 … 続きを読む

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〔2019/11/28〕NTTマーケティングアクト、ウイング、スリープロ、緊急対応・リコール向けパッケージを提供開始

 NTTマーケティングアクト(本社:大阪府大阪市、横山桂子社長)、ウイング(本社:広島県広島市、池田政之社長)、スリープロ(本社:東京都港区、彦坂昌彦社長)は3社で連携し、情報漏えいやリコールなどの緊急事態発生時に、緊急 … 続きを読む

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