月別アーカイブ: 2020年5月

〔2020/5/12〕日本コールセンター協会、「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針」を改訂

 一般社団法人日本コールセンター協会は、内閣官房新型コロナウイルス感染症対策専門家会議の提言などを受けて、2020年5月1日に公開した「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針」を改訂した。改定版は … 続きを読む

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〔2020/5/11〕コトバデザイン、対話AI実行環境「COTOBA Agent」サービスを提供開始

 コトバデザイン(本社:東京都渋谷区、栄藤稔社長)は、対話AI実行環境「COTOBA Agent」の正式サービスを法人向けに提供開始し、申込み受付も開始した。  本サービスは目的別にシナリオを作成することで、シナリオに沿 … 続きを読む

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〔2020/5/11〕ランサーズ、「ランサーズアシスタント 電話代行サービス」を提供開始

 ランサーズは、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴ったテレワークの急速な拡大を受け、「ランサーズアシスタント 電話代行サービス」の提供を開始した。フリーランスチームが、企業にかかってきた電話の取次ぎを代行することで、電話 … 続きを読む

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〔2020/5/8〕NTTデータスマートソーシング、青森市にオペレーションセンターを新設し、1,000名の雇用を目指す

 NTTデータスマートソーシング(本社:東京都江東区豊洲、和田泰之社長)は、2020年5月8日よりNTTデータスマートソーシング新町ビル(仮称)のフルリノベーション工事に着手する。なお、サービスの開始は2021年7月を予 … 続きを読む

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〔2020/5/7〕トランスコスモスフィールドマーケティング、本社・新宿支店を増床、梅田支店を拡張移転

 トランスコスモスの100%子会社で、コールセンターおよびフィールドサービスを中心に人材派遣業を展開するトランスコスモスフィールドマーケティング(本社:東京都渋谷区、瀧本一哉社長)は、2020年4月に本社・新宿支店を増床 … 続きを読む

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〔2020/5/1〕日本コールセンター協会、コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針を発表

 一般社団法人日本コールセンター協会では、新型コロナウイルス感染症に係る緊急事態宣言の発出を受けて、企業・団体と生活者をつなぐコールセンターの社会機能を維持する責務を果たすため、「従業員の安全・健康の確保」「感染拡大の防 … 続きを読む

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〔2020/5/1〕ライトアップ、コロナ対策支援制度に特化したコールセンターの「新規開設・運営」代行サービスを提供開始

 ライトアップは、新型コロナウィルス感染症拡大に伴い、法人向けコロナ対策支援制度(助成金、補助金、給付金、融資など)のコールセンター新規開設からその後の運営業務を代行サービスの提供を開始すると発表した。  中小企業の顧客 … 続きを読む

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