月別アーカイブ: 2021年4月

〔2021/4/8〕キヤノンITS、ベルシステム24にクラウド型テレワーク支援サービス「テレワークサポーター」を導入

投稿日: 2021/04/11 作成者: ccm

　キヤノンマーケティングジャパングループのキヤノンITソリューションズ（本社：東京都港区、金澤明社長、以下、キヤノンITS）は、ベルシステム24が、在宅コミュニケーターの働きやすさの確保と情報漏えい対策の両立を目的に導入 … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/11 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアの音声認識APIが、NTTデータビジネスシステムズ（本社：東京都豊島区、竹内俊一社長）の「AIヘルプデスクソリューション」と連携した。音声認識技術により、問い合わせ対応を効率化する。　AIヘルプ … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/11 作成者: ccm

　コールセンターの運営、コンサルティングと感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC(本社：東京都豊島区、山田亮社長)のグループ会社で音声感情解析専門会社のESジャパン(本社：東京都豊島区、山田亮社長)は、国内で音声感 … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/11 作成者: ccm

　エスキュービズム（本社：東京都港区、代表取締役社長：薮崎敬祐）は、OMO時代の多彩な販売方法を実現する受注管理システム(オーダーマネジメントシステム)「ORANGE OMS」を提供開始したことを発表した。　複数倉庫 … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/11 作成者: ccm

　日本オラクルは、ベルシステム24が臨床試験プロセスのデジタル化によるCROサービスの拡充に向け、オラクルが提供する「Clinical One Randomization & Supplies Manageme … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/11 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、コールセンターで顧客情報や顧客とのやり取りを管理するCRMソフト「inspirX 5」（以下、インスピーリの最新バージョン5.5をリリースした。　カスタマーサポートやヘルプデスクの … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/11 作成者: ccm

　ベルシステム24は、日本生命の子会社である、はなさく生命保険（本社：東京都港区、増山尚志社長）のコンタクトセンターにおいて、同社開発のクラウド型コンタクトセンターシステム「BellCloud+」を2021年4月より提供 … 続きを読む →