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月別アーカイブ: 2021年4月
〔2021/4/10〕TMJ、小倉縞縞とタイアップして、オリジナルマスクを制作
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、小倉縞縞(本社:福岡県北九州市、渡部英子社長)とのタイアップによりオリジナルの小倉織布マスクを作成した。小倉縞縞は北九州市の伝統織物「小倉織」を製造・販売する企業。今回の取 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/4/9〕オウケイウェイヴ、国内で2例目の長野県飯綱町にOKWAVEによる移住相談サポートサービスを開始
オウケイウェイヴでは、地方移住者受け入れに力を入れる自治体向けに提供するQ&Aコミュニティ構築サービス「OKBIZ. for Community Support」において国内2例目として長野県飯綱町での移住相 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/4/8〕伊藤忠商事、ベルシステム24、ブレインパッド、マーケティング領域のDX推進支援の新サービス創出で協業
伊藤忠商事、ベルシステム24、ブレインパッド(本社:東京都港区、草野隆史社長)の3社は、企業のマーケティング領域におけるDX推進を支援する新サービス創出について協業することに合意したことを発表した。 ウィズコロナ時代 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/4/8〕モビルス、袋井市デジタルキャンペーンの電話対応を自動化
モビルス(本社:東京都品川区、石井智宏社長)は、静岡県袋井市の「袋井デジタルキャンペーン」の問い合わせ対応に、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を提供した。本キャンペーンは、マイナンバーカードの普及とデジ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/4/8〕アイティフォー、従量課金制の通話録音システム「NICE Engage Platform」を販売開始
アイティフォーは、従来販売しているコンタクトセンター向けの通話録音システム「NICE Engage Platform」について、2021年4月より従量課金制のライセンスモデルを新たに販売開始することを発表した。これによ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/4/8〕みんなの銀行、フルクラウドコンタクトセンターを構築
2021年5月下旬にサービス提供開始予定のふくおかファイナンシャルグループのみんなの銀行(福岡市中央区、横田浩二頭取)は、コンタクトセンターに必要なCRMプラットフォームとして、セールスフォース・ドットコム(本社:東京 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/4/8〕チュートリアル、Salesfroceとクラウド型RPAの連携を実現する「Robotic Crowd for Salesforce」を提供開始
RPAソフト開発・運営・販売のチュートリアル(本社:東京都中央区、福田志郎社長)は、RPAと、CRM・SFAソフト「Salesfroce」の連携ツール「Robotic Crowd for Salesforce」の提供を … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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