月別アーカイブ: 2021年6月

〔2021/6/4〕インゲージ、顧客対応ツール「Re:lation」と音声解析AI電話「MiiTel」が連携

 インゲージ(本社:大阪府大阪市、和田哲也社長)は、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Re:lation」にて、音声解析AI電話「MiiTel」を開発・提供するRevComm(本社:東京都渋谷区、會田武史社長)と … 続きを読む

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〔2021/6/2〕Hmcomm、Genesysテクノロジーパートナー契約締結

 Hmcomm(本社:東京都港区、三本幸司社長)は、ジェネシスクラウドサービス(本社:東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長)とテクノロジーパートナー契約を締結したことを発表した。  世界有数のコンタクトセンター・クラウ … 続きを読む

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〔2021/6/2〕アイティフォー、AIを活用したサイバー攻撃対策サービス「CyCraft AIR」を販売開始

 アイティフォーは、CyCraft Japan(本社:東京都千代田区、Benson Wu社長)と販売代理店契約を締結し、近年増加するサイバー攻撃へのEDR(Endpoint Detection and Response) … 続きを読む

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〔2021/6/2〕TMJ、MaaS/モビリティビジネス専門センターの運用体制を強化

 TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、カーシェアやプラットフォームなど、モビリティ事業に関連する業務の拡大傾向を受け、MaaS (モビリティ・アズ・ア・サービス)/モビリティビジネスの対応に特化した専門センター … 続きを読む

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〔2021/6/2〕日本トータルテレマーケティング、目黒区ICT実証実験のツールとして多機能AIチャットボットを提供

 日本トータルテレマーケティング(本社:東京都渋谷区、森真吾社長)は、コンシェルジュ(本社:東京都千代田区、太田匠吾社長)とオークネットと提携し、目黒区ICT実証実験のツールとして、目黒区民向けAIチャットボット「めぐぴ … 続きを読む

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〔2021/6/1〕NTTドコモ、「AI電話サービス」自治体向けパッケージを提供開始

 NTTドコモは、AIを活用して電話応対業務を自動化するソリューション「AI電話サービス」に、新たに自治体向けパッケージを追加し、提供を開始した。  本パッケージでは、全国の自治体のに広く利用できるように、新型コロナウイ … 続きを読む

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〔2021/6/1〕バルテック、完全クラウド型コールセンターシステムを販売開始

 バルテック(本社:東京都新宿区、吉江秀馨社長)は、月単位で自由に席数を増減できる完全クラウド型コールセンター「MOT/CallCenter」の販売を開始した。  ビジネスフォンの機能をスマートフォンやパソコンで実現可能 … 続きを読む

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