月別アーカイブ: 2021年7月

〔2021/7/1〕日本トータルテレマーケティングのビジュアルIVRサービス 「CS_LINK」、IT導入補助金2021の対象ツールに認定

 日本トータルテレマーケティング(本社:東京都渋谷区、森真吾社長)は、「IT導入補助金2021」のIT導入支援事業者に採択されたことに伴い、自社開発のビジュアルIVRサービス「CS_LINK」が同補助金の対象ツールとして … 続きを読む

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〔2021/6/30〕KDDIエボルバ、「EC・通販ユーザー動向調査レポート2021“確報版”」を発表

 KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、若槻肇社長)は、2021年6月7日に速報ベースで発表した「EC・通販ユーザー動向調査レポート“速報版”」に、詳細調査結果を盛り込んだEC・通販業界必見の確報版「EC・通販ユーザー動 … 続きを読む

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〔2021/6/30〕レトリバ、まーけっちが提供するリサーチ&コンサルティングサービスと連携した市場分析プランを提供開始

 レトリバ(本社:東京都新宿区、河原一哉社長)は、同社が提供する分析AI「YOSHINA」と、まーけっち(本社:東京都新宿区、山中思温社長)が提供するリサーチ&コンサルティングサービス「Marketing Achieve … 続きを読む

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〔2021/6/30〕アドバンスト・メディア、コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」が5万ライセンスを突破

 アドバンスト・メディアは、同社のコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」が、導入実績5万ライセンスを突破したことを発表した。  AmiVoice Co … 続きを読む

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〔2021/6/30〕日本情報通信、ServiceNowとのパートナー契約を締結

 日本情報通信(本社:東京都中央区、桜井伝治社長、以下、NI+C)は、ServiceNow(日本法人:東京都港区、村瀬将思社長)のサービスパートナーとしてパートナー契約を締結した。  NI+Cでは、2015年より、主にI … 続きを読む

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〔2021/6/30〕トランスコスモス、医療従事者とのデジタルコミュニケーション手段としてLINE WORKSを活用したCRM連携ソリューションを提供

 トランスコスモスは、アストラゼネカが医療情報担当者(以下、MR)と医療関係者の双方向コミュニケーションを実現するためのツールとして「LINE WORKS」とCRMツールの連携を実現するにあたり、自社開発のAPI連携プラ … 続きを読む

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〔2021/6/30〕パーソルP&T、エコモットと協業し、「IoT監視サービス」を提供開始

 総合人材サービス・パーソルグループのパーソルプロセス&テクノロジー(本社:東京都江東区、横道浩一社長、以下、パーソルP&T)は、エコモット(本社:北海道札幌市、入澤拓也社長)とリモートモニタリング業務にて協業 … 続きを読む

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