月別アーカイブ: 2021年11月

〔2021/11/11〕ディー・キュービック、「AI電話自動応答サービス」代表電話受付パッケージ ライトプラン300を提供開始

投稿日: 2021/11/13 作成者: ccm

　キューアンドエーグループのディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、岸本享社長）は、法人向けに提供している会話AIを活用した「AI電話自動応答サービス」に関し、2021年11月11日より「代表電話受付パッケージ」の新サ … 続きを読む →

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〔2021/11/11〕医療法⼈社団美⼈会、B4Aとベルシステム24の協力のもと、共立オペレーションシステムを開発

投稿日: 2021/11/13 作成者: ccm

　医療法⼈社団美人会は、B4A（本社：東京都渋谷区、植松正太郎社長）とベルシステム24の協力のもと、美人会が経営管理する共立美容外科 の予約システム「共立オペレーションシステム」を開発した。11月1日より新宿本院にて提供 … 続きを読む →

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〔2021/11/11〕リンク、カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」が顧客行動の日次分析機能を提供開始

投稿日: 2021/11/13 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」の新バージョン1.5の提供を開始した。 　バージョン1.5では、顧客の行動データを取り込むことができるカスタム変数機能 … 続きを読む →

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〔2021/11/10〕マクニカ、コンタクトセンターのオペレーター対応を効率化するナレッジマネジメントサービスを開発

投稿日: 2021/11/13 作成者: ccm

　マクニカ（本社：神奈川県横浜市、原一将社長）は、コンタクトセンターのオペレーター対応を効率化するAIを活用したナレッジマネジメントサービス「tatoe（たとえ）」を自社開発し、同日β版としてリリースすることを発表した。 … 続きを読む →

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〔2021/11/10〕リンク、BIZTELをIBM WatsonのAIと連携し、ボイスボットによる自動応答サービスを実現

投稿日: 2021/11/13 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が展開するクラウド型 CTI / コールセンターシステム「BIZTEL」 は、日本アイ・ビー・エムが提供するビジネス用AI「IBM Watson」 とのシステム連携の検証テストが … 続きを読む →

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〔2021/11/10〕電通デジタルとISID、フルクラウドの「次世代型コンタクトセンター」サービスを本格提供開始

投稿日: 2021/11/13 作成者: ccm

　電通国際情報サービス(本社：東京都港区、名和亮一社長、以下、ISID)と電通デジタル（本社：東京都港区、川上宗一社長）は、顧客体験設計を起点としたフルクラウドの「次世代型コンタクトセンター」サービスの本格提供を開始した … 続きを読む →

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〔2021/11/10〕レブコム、「MiiTel for Zoom（ベータ版）」を提供開始

投稿日: 2021/11/13 作成者: ccm

　RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、會田武史社長）は、AIによる文字起こしとトーク分析機能を追加することにより、Zoomでの面談を可視化し、社内での共有を可能にする「MiiTel for Zoom（ベータ版） … 続きを読む →

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