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〔2022/5/31〕ゆうちょ銀行、社内向け問い合わせ対応業務に富士通のAI技術を導入し、業務を効率化

投稿日: 2022/06/03 作成者: ccm

　ゆうちょ銀行は、社内向け問い合わせ対応業務の効率化実現に向けて、富士通のAI技術を活用したナレッジサービス「FUJITSU Cloud Service Know-Flow DX」（以下、Know-Flow DX）を20 … 続きを読む →

投稿日: 2022/06/03 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）が提供するクラウド型のコンタクトセンター・プラットフォーム「Genesys Cloud CX」を活用したコンタクトセンターサ … 続きを読む →

投稿日: 2022/06/03 作成者: ccm

　シンプルな操作性で99%の定着率を誇る営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM」を提供するジーニー（本社：東京都新宿区、工藤智昭社長）は、リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が提供するクラウド型コールセンターシ … 続きを読む →

投稿日: 2022/06/03 作成者: ccm

　子育てママの「働きたい」という思いを実現するママスクエア（本社：東京都港区　藤代聡社長）は、企業経営を支援する次世代経営コンサルタント集団で、中小企業のDXアドバイザーのリーディング・プレーヤーであるフォーバル（本社： … 続きを読む →

投稿日: 2022/06/03 作成者: ccm

　インテックは、コールセンター構築用パッケージ「CTI-One」の新版として、AI音声認識機能の強化やマルチブラウザ対応などを実現した「同 V6.2」の提供を開始した。　CTI-Oneは、NECプラットフォームズのオフ … 続きを読む →