月別アーカイブ: 2022年6月

〔2022/6/7〕ファンケル、カスタマー・リレーション強化の中核を担うデータ分析基盤をOracle Cloud Infrastructureで刷新

投稿日: 2022/06/10 作成者: ccm

　日本オラクルは、ファンケルが、カスタマー・リレーション強化や顧客満足度向上実現に向け、店頭、オンラインなどのあらゆる販売チャネルにおける購買データや行動情報などを統合し、顧客データ利活用を促進するデータウェアハウス基盤 … 続きを読む →

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〔2022/6/6〕アップセルテクノロジィーズ、事業拡大および採用強化に伴い、福岡ラボを増床

投稿日: 2022/06/10 作成者: ccm

　アップセルテクノロジィーズ（本社：東京都豊島区、高橋良太社長）は、事業拡大および採用強化に伴い、福岡ラボを増床したことを発表した。 　同社は、創業以来、様々な業界のインサイドセールス支援を行っており、これまで5,000 … 続きを読む →

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〔2022/6/6〕トランスコスモス、韓国 光州広域市と投資協約協定を締結し、オペレーション拠点「クァンジュセンター」を新設

投稿日: 2022/06/10 作成者: ccm

　トランスコスモスの子会社で、韓国市場向けにBPOサービスを提供するtranscosmos Korea（以下、トランスコスモスコリア）は、光州広域（クァンジュクァンヨク）市と投資協約協定を締結し、同市に新たなオペレーショ … 続きを読む →

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〔2022/6/1〕ベルフェイス、朝日生命のコールセンターにて「bellFace」を試験導入

投稿日: 2022/06/03 作成者: ccm

　オンライン営業システム「bellFace（ベルフェイス）」の開発・販売事業を行う、ベルフェイス（本社：東京都渋谷区、中島一明社長）は、朝日生命がコールセンターでの顧客対応において「bellFace」の新機能を活用したオ … 続きを読む →

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〔2022/6/1〕インソース、コールセンターサービスなどを手掛けるビー・エイ・エスを子会社化

投稿日: 2022/06/03 作成者: ccm

　インソースは、ビー・エイ・エス（本社：大阪府大阪市港区、森谷正夫社長）の株式を取得し、子会社化したことを発表した。 　オンライン研修やオンラインセミナー事務代行サービスにおけるオペレーター対応やテクニカルサポート、人事 … 続きを読む →

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〔2022/6/1〕ベルシステム24、福岡での業務拡大および拠点間連携強化を目的とした「福岡第６ソリューションセンター」を開設

投稿日: 2022/06/03 作成者: ccm

　ベルシステム24は、JR博多駅と歩行者デッキにて直結する「博多深見パークビルディング」に、福岡エリアで6拠点目となる新たなコンタクトセンター拠点「福岡第６ソリューションセンター」を開設し、6月1日より営業開始した。 　 … 続きを読む →

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〔2022/6/1〕明治安田生命、顧客体験向上に向けAI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」で請求受付を自動化

投稿日: 2022/06/03 作成者: ccm

　PKSHA Technology（本社：東京都文京区、上野山勝也社長）は、グループ会社であるPKSHA Communication（本社：東京都渋谷区、佐藤哲也社長）が、明治安田生命において、深層学習と自然言語処理 ( … 続きを読む →

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