月別アーカイブ: 2022年7月

〔2022/7/1〕CCアーキテクト、コールライン集の全株を取得し、グループ会社化

投稿日: 2022/07/02 作成者: ccm

　企業のコミュニケーションに特化して最適なソリューションをお届けするCCアーキテクト(本社：東京都中央区、武田淳社長)は、2022年6月30日に株式譲渡契約書を締結し、コールライン集(本社東京都豊島区、堀内ちづ子社長) … 続きを読む →

投稿日: 2022/07/02 作成者: ccm

　分析AIツール「YOSHINA」を提供するレトリバ（本社:東京都新宿区、河原一哉社長）は、2022年7月1日より宮崎オフィスを開設した。　同社は以前より災害リスクなどを分散させるため、また、事業規模の更なる拡大のため … 続きを読む →

投稿日: 2022/07/02 作成者: ccm

　企業の危機管理を総合的に支援するエス・ピー・ネットワーク(本社：東京都杉並区、熊谷信孝社長)は、2022年7月1日から「カスタマーハラスメント実態調査アンケート」の提供を開始する。店舗やコールセンターなどの接客、問い合 … 続きを読む →

投稿日: 2022/07/02 作成者: ccm

　SNSマーケティング支援サービスを提供するホットリンクは、2017年9月より業務提携してきたマスターピース・グループ（本社：東京都港区、中島樹里社長）と、2022年6月30日より資本提携を実施することを発表した。　ホ … 続きを読む →

投稿日: 2022/07/02 作成者: ccm

　NTTネクシア（本社：北海道札幌市中央区、高美浩一社長）は、コンタクトセンターなどでの顧客との応対等に関する品質の評価・分析を行う応対診断サービスにおいて、多くの企業から要望を得ていた「有人チャット」を新たにメニューに … 続きを読む →

投稿日: 2022/07/02 作成者: ccm

　LINE（本社：東京都新宿区、出澤剛社長）は、LINEのAIテクノロジーブランド「LINE CLOVA」よりコンタクトセンターとLINEのメッセンジャーを繋ぐ新サービス「LINE誘導パッケージ」の提供を開始した。　L … 続きを読む →

投稿日: 2022/07/02 作成者: ccm

　NTTアドバンステクノロジ（本社：東京都新宿区、伊東匡社長、以下、NTT-AT）は、ビジュアル共有ツール「Comme@」シリーズ（以下、Comme@）の新サービスとして、フィールド業務に従事する方々を支援する「Comm … 続きを読む →