月別アーカイブ: 2022年9月

〔2022/9/21〕ソーシャルPLUS、LINE通知メッセージを月額3万円で導入できる新プランをリリース

 ソーシャルPLUS(本社:東京都文京区、岡田風早社長)は、同社が提供するLINEのCRM活用・ソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」のLINE通知メッセージ(購入・発送・申込の完了通知)を月額3万円で導入でき … 続きを読む

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/9/21〕ソフツー、必要な電話だけ折り返せる専用シナリオの追加などに対応したAI電話取次サービス「ミライAI」の新版を提供開始

 ソフツー(本社:東京都中央区 代表取締役:鍾 勝雄)は、小・中規模企業向けに折り返し専用の会話フロー(シナリオ)やMicrosoft Teamsとの連携等新機能を含む「ミライAI v1.0.0β5.2.0」リリースした … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/9/20〕モバイルクリエイトとオプトエスピー、共同開発で新サービス「iMESH×FlexVNote連携」をリリース

 FIGグループのモバイルクリエイト(本社:大分県大分市、村井雄司社長)とオプトエスピー(本社:東京都新宿区、山田豊社長)は、グループ間でのコラボレーションによる新サービスの提供を開始した。  新サービスは、モバイルクリ … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/9/20〕ベクスト、会話から直接FAQを生成する技術を実現したコンタクトセンター向けソリューション「Vext知識+ver.2」を提供開始

 ベクスト(本社:東京都目黒区、小橋寿彦社長)は、テキストマイニングツール・VextMinerシリーズの最新製品となる「Vext知識+ ver.2」の提供を開始した。  コンタクトセンター/カスタマーセンターではデジタル … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/9/16〕キューアンドエー、スマホカメラを活用した「目」を持つサポートセンターを提供

 キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、川田哲男社長)は、スマートフォン(以下、スマホ)のカメラ機能を使用し、オンラインにて顧客の相談をガイドするサポートセンターの提供を2022年9月15日より開始した。  このセンター … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/9/15〕トランスコスモス、就労支援事業「わたしみらいプロジェクト」に協力

 トランスコスモスは、認定NPO法人キッズドアが実施する就業支援事業「わたしみらいプロジェクト」に協力することを発表した。  わたしみらいプロジェクトは、困窮子育て家庭を主な対象とした「“無料”かつ“オンライン”による“ … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/9/14〕PKSHAグループ、AI SaaS製品の名称を「PKSHA(パークシャ)」ブランドに統一

 PKSHA Technology(本社:東京都文京区、上野山勝也社長、以下、PKSHA)、PKSHA Workplace(本社:東京都文京区、上野山勝也社長)、PKSHA Communication(本社:東京都渋谷区 … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ