月別アーカイブ: 2022年9月

〔2022/9/14〕ベルシステム24、障がいのあるアーティストの作品を展示する「アートパラ深川おしゃべりな芸術祭」に協賛

投稿日: 2022/09/16 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスは、9月から10月にかけて東京都江東区の深川エリアにて開催される、障がいのあるアーティストの作品を展示して街全体を美術館にする「アートパラ深川おしゃべりな芸術祭」にメインパートナーとして … 続きを読む →

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〔2022/9/13〕インテック、Amazon Connectと連携した金融機関向けフルクラウド型の「F³コールセンターサービス」を提供開始

投稿日: 2022/09/16 作成者: ccm

　TISインテックグループのインテックは、アマゾン ウェブ サービス（以下、AWS）のAmazon Connectと連携した「F³（エフキューブ）コールセンターサービス」を提供することを発表した。本サービスは、2022年 … 続きを読む →

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〔2022/9/13〕アサヒ緑健、カスタマーエクスペリエンス基盤にGenesys Cloud CXを採用

投稿日: 2022/09/16 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス （本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）は、アサヒ緑健（本社：福岡県福岡市、古賀良太社長）が、同社の主力商品である「緑効青汁」をはじめとした健康食品の受注業務を担当するコンタクトセン … 続きを読む →

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〔2022/9/13〕リンク、クラウド電話サービス 「BIZTEL」 の企業のBCP対策強化に寄与する「DR サービス」をリリース

投稿日: 2022/09/16 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、同社が展開する5年連続 国内シェア第１位のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」が、メインで使用しているシステム環境が有事の際に機能停止しても、バックアップ … 続きを読む →

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〔2022/9/13〕矢野経済研究所、自治体業務アウトソーシング市場に関する調査を実施

投稿日: 2022/09/16 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、自治体業務アウトソーシング市場について調査を実施し、市場規模および市場動向に関して発表した。 　自治体業務アウトソーシング市場規模（事業者売上高ベース）は、2020年 … 続きを読む →

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〔2022/9/12〕アクセラテクノロジ、カスタマーサポートのDXを全社レベルで実践する「SolutionDesk」を販売開始

投稿日: 2022/09/16 作成者: ccm

　アクセラテクノロジ（本社：東京都渋谷区、進藤達也社長）は、顧客ニーズ多様化、ITの普及による製品サポートの複雑化、売り切り型からサブスクリプションモデルへの転換など、企業と顧客の関係が大きく変化する時代に、全社レベルで … 続きを読む →

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〔2022/9/12〕ユニフォア、NECとのAI を活用した通話分類・自動要約システムの実証実験を開始

投稿日: 2022/09/16 作成者: ccm

　ユニフォア・テクノロジーズ・ジャパン（本社： 東京都千代田区、キャナン バラット ラジ社長 、以下、ユニフォア）と日本電気（以下、NEC）は、ユニフォアの通話要約システム「U-Assist」を活用したコンタクトセンター … 続きを読む →

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