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メタ情報
月別アーカイブ: 2022年9月
〔2022/9/12〕パーソルワークスデザイン、「ラクフィス」をfreeeへ事業譲渡
パーソルワークスデザイン(本社:東京都豊島区、平林由義社長)は、同社提供するソーシャルシェアードサービス「ラクフィス」をfreee(本社:東京都品川区、佐々木大輔社長)へ事業譲渡することを決定し、事業譲渡契約(事業譲渡 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/9〕アセンド、月6050円、1年間無制限保存の通話録音サービスを提供開始
アセンド(本社:東京都新宿区、佐藤博社長)は、通話録音サービス「RecACE(レックエース)」を開発、販売を開始した。現在使用している電話に録音ファイル生成機器とミラーリングハブを接続するだけで、クラウド上に録音データ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/8〕CoLifeとPKSHAが提携、住宅サポート領域の顧客接点DXに向け業界特化型コンタクトセンターのAI化ソリューションを共同開発
CoLife(本社:東京都中央区、 池内順平社長)は、PKSHA Technology(本社:東京都文京区、上野山勝也社長、以下PKSHA)のグループ会社であるPKSHA Communication(本社:東京都渋谷区 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/8〕トライベック、「顧客サポート調査2022」の調査結果から「サポートサイト価値」ランキングを発表
トライベック(本社:東京都港区、後藤洋社長)の調査・分析機関であるトライベック・ブランド戦略研究所は、「顧客サポート調査2022」の調査結果から「サポートサイト価値」ランキングを発表した。「顧客サポート調査」ではインタ … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/7〕アドブレイブ、EC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」がリピート通販システム「たまごリピート」と連携
アドブレイブ(本社:東京都千代田区、山本篤廣社長)は、同社が運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」が、テモナが提供するリピート通販システム「たまごリピート」との連携を開始した。 これにより … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/7〕富士キメラ総研、「業種別IT投資/デジタルソリューション市場 2022年版」を発表
富士キメラ総研(本社:東京都中央区、田中 一志社長)は、業務効率化や既存システムの維持、回収、運用といった守りの投資(ランザビジネス投資)から、DXの浸透により攻めの投資(バリューアップ投資)の重要性が注目されている、 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/7〕リンク、IT 企業の経営層・マネジメント層を対象とした「カスタマーサクセスに関する意識調査」調査結果を発表
リンク(本社:東京都港区、岡田元治社長) は、IT企業の経営層・マネジメント層を対象とした「カスタマーサクセスに関する意識調査」を実施した。 「カスタマーサクセス」という言葉を5割(52.3%)以上が「知っている」と … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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