月別アーカイブ: 2023年6月

〔2023/6/13〕モビルス、お客さま窓口の利用実態調査レポート2023を発表

投稿日: 2023/06/16 作成者: ccm

　モビルスは、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech（サポートテック）」の調査・普及を行う「Mobilus SupportTech Lab」の取り組みとして、企業のお客さま窓口に問い合わせをしたこと … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/16 作成者: ccm

　教育・学習用ソフトウェアの開発を手掛ける、いろはソフト（本社：東京都武蔵野市、三浦幸太郎社長）は、ChatGPTと連携したオープンソースのAIチャット管理システム「iroha Chat」の提供を開始した。　iroha … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/16 作成者: ccm

　IDC Japan（本社：東京都千代田区、村橋俊介社長）は、顧客エクスペリエンス（以下、CX）に関する国内ユーザー企業の取り組み動向を発表した。　同社では、顧客フィードバックループに基づいた企業の体制を「Future … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/16 作成者: ccm

　綜合キャリアオプション（本社：東京都港区、大泉高太社長）は、BPO運営をサポートする独自システム「BENSYS」とChatGPTとの連携を実施。同時にChatGPTの運用を行う「プロンプトエンジニア」の養成講座も開始し … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/16 作成者: ccm

　ビーウィズは、更なる事業拡大を目的として、札幌市内に4カ所目となるコンタクトセンター・BPO拠点「札幌第四センター(札幌市中央区)」を2023年8月に新設することを発表した。　同社は2009年に「札幌第一センター」、 … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/09 作成者: ccm

　トランスコスモスは、特定非営利活動法人しんぐるまざあず・ふぉーらむが実施する「ひろがれ未来塾」に協力することを発表した。ビジネスマナー・コールセンター研修などを提供する。　「ひろがれ未来塾」は、シングルマザーと子ども … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/09 作成者: ccm

　バルテック（本社：東京都新宿区、吉江秀馨社長）は、クラウド型コールセンターシステム「MOT/CallCenter」を6月より本格リリースした。また、このリリースに伴い、お得なキャンペーンを実施する。　コロナ禍による在 … 続きを読む →