月別アーカイブ: 2023年8月

〔2023/8/4〕ナイスジャパン、企業側、消費者側双方にCX調査を実施

投稿日: 2023/08/04 作成者: ccm

　NICEの日本法人、ナイスジャパン（本社：東京都港区、リビエ・ジオレット社長）は、同社が実施したコンタクトセンターCX調査の結果を発表した。昨年、一昨年の調査に引き続き3度目となる本調査では、ポストコロナの人々の問い合 … 続きを読む →

投稿日: 2023/08/04 作成者: ccm

　沖縄セルラー（本社：沖縄県那覇市、菅隆志社長）および、アサイアン（本社：東京都港区、丹羽啓晋社長）ならびに、KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、多様化するライフスタイルや、家庭環境によって変容するライ … 続きを読む →

投稿日: 2023/08/04 作成者: ccm

　ウィズデスク（本社：東京都品川区、田口湧都社長）は、マネックス証券に、チュートリアルソリューション「Withdesk Automate（ウィズデスクオートメート）」の提供を開始した。　マネックス証券は、ウィズデスク … 続きを読む →

投稿日: 2023/08/04 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、バックオフィスクラウドの顧客満足度に関する４調査（J.D. パワー 2023年電子契約クラウド顧客満足度調査／J.D. パワー 2 … 続きを読む →

投稿日: 2023/08/04 作成者: ccm

　ベルシステム24は、東京都府中市より委託を受け、マイナンバーカードの申請・交付数の増加や市民サービスの向上を目的に「府中市マイナンバーカードコールセンター」を2023年8月14日より開設する。　本センターでは、市民の … 続きを読む →

投稿日: 2023/08/04 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、UI銀行（本社：東京都港区、安田信幸社長）に採用された事例を公開した。　UI銀行は開業に合わせて、問い合わせ窓口業務で利用するコンタクトセンターシステムを探していた。金融機 … 続きを読む →

投稿日: 2023/08/04 作成者: ccm

　ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、代表電話を自動化する「DXでんわ」などを提供するメディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、GPT-4モデル選択、LINE連携機能をリリースした。 … 続きを読む →