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月別アーカイブ: 2023年9月
〔2023/9/13〕サーバーワークス、AWS 運用自動化サービス Cloud Automator に「EC2:インスタンスをすべて停止」のアクションを追加
サーバーワークス(本社:東京都新宿区、大石良社長)は、自社開発したクラウド運用自動化サービス「 Cloud Automator(クラウドオートメーター)」に「EC2:インスタンスをすべて停止」アクションを追加したことを … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/9/13〕IVRy、電話DX SaaSの「IVRy」、累計着電件数1,000万件を突破
IVRy(本社:東京都台東区、奥西亮賀社長)は、同社が提供する電話自動応答サービス「IVRy(アイブリー)」の利用による累計着電数が、2023年8月31日時点で1,000万件を突破したことを発表した。 なお、IVRy … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/9/13〕NTT Com、クラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud CX」を販売開始
NTTコミュニケーションズ(本社:東京都千代田区、丸岡亨社長、以下、NTT Com)は、ジェネシスクラウドサービス(本社:東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長)のクラウド型コンタクトセンターソリューション「Genes … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/9/12〕ユニファイド・サービスとプラスゼロが共同で 検索や要約の精度を飛躍的に向上させるChat-GPTサービスを開発
インダストリークラウドとデジタルマーケティングサービスを提供するユニファイド・サービス(本社:東京都港区、宇陀栄次社長)は、AI・自然言語処理といった各種テクノロジーのソリューション提供・開発・保守・運用をplusze … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/9/12〕豊橋市、トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を障害者にむけた福祉サービス案内ツールとして実証実験開始
トゥモロー・ネット(本社:東京都品川区、李昌珍社長)は、愛知県豊橋市が取り組むスタートアップと市役所が協働する地域課題解決プロジェクト「Urban Innovation TOYOHASHI」にて自社が提供するAIサービ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/9/12〕GoQSystem、通販一元管理システムGoQSystem、CTI連携サービスをリリース
GoQSystem(本社:東京都中央区、藤本卓治社長)は、同社が提供するクラウド型通販一元管理システム「GoQSystem」が、着信時に顧客情報を参照できるCTIとの連携サービスを新たにリリースした。 着信した際、G … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/9/11〕ショップチャンネル、双方向型ライブ放送を10月1日より毎日×24時間スタート
ジュピターショップチャンネル(本社:東京都江東区、小川吉宏社長、以下、ショップチャンネル)では、10月1日0時から顧客と一緒に番組を作り上げる「双方向型ライブ放送」を現在の毎日20時間から24時間に拡大する。顧客の「心 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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