月別アーカイブ: 2024年5月

〔2024/5/8〕アルティウスリンク、デジタルBPOを推進する新サービスブランド「Altius ONE」をリリース

 アルティウスリンク(本社:東京都新宿区、網野孝社長)は、データドリブンで企業のBX(ビジネストランスフォーメーション)に貢献するため、デジタルBPOを推進する新サービスブランドを「Altius ONE」として展開する。 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/5/8〕ベクスト、マイクロソフト社のスタートアップ支援プログラムにおいて、最高位「Scale」昇格と「ISV Success」に採択

 ベクスト(本社:東京都目黒区、小橋寿彦社長)は、米国マイクロソフト社のスタートアップ支援プログラム「Microsoft for Startups Founders Hub」においてレベル4の最高位ステージとなる「Sca … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/5/8〕トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」と テクマトリックスの「FastHelp5」との連携を発表

 トゥモロー・ネット(本社:東京都品川区、李昌珍社長)とテクマトリックスは、ボイスボット(音声対話AI)とチャットボット(テキスト対話AI)の同時利用が可能なナビゲーション型対話AI「CAT.AI」とコンタクトセンターC … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/5/7〕ランゲージワン、GLOBAL SIM & eSIMを展開するパロットビークに多言語サポートのDX「Qlick LinQ」を提供

 多言語対応コンタクトセンターを運営しているランゲージワン(本社︰東京都渋谷区、猪股武社長)は、インバウンド、アウトバウンドの渡航者向けにGLOBAL SIM & eSIMを展開するパロットビーク(本社:東京都 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/5/7〕LangCore、音声AIをAPIで簡単に組み込める「LangCore VoiceBot」のデモページをリリース

 LangCore(本社:東京都江東区、北原麦郎社長)は、ボイスボットをAPIで簡単に組み込める「LangCore VoiceBot」のデモページ(https://voicebot.langcore.org/)をリリース … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/5/7〕コムデザイン、クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がCACの感情解析によるオペレータケアツール「Beluga Box SaaS」と連携開始

 コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン(本社:東京都千代田区、寺尾憲二社長)は、シーエーシー(本社:東京都中央区、西森良太社長、以下、CAC)が提供する「Belu … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2024/5/1〕センコーGHD、日東テクノブレーンの全株式を取得

 センコーグループホールディングス(本社:東京都江東区、福田泰久社長、以下、センコーGHD)は、日東テクノブレーン(本社:埼玉県所沢市、鈴木真澄社長)の全株式を取得し、日東テクノブレーンは、5月1日付けでセンコーGHDの … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ