月別アーカイブ: 2024年5月

〔2024/5/1〕メディアリンク、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」を提供開始

投稿日: 2024/05/05 作成者: ccm

　メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お問い合わせメールに自動で返信する「メールボット」、AIが電話で自動回答 … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/05 作成者: ccm

　IZAI（本社：東京都文京区、泉恭太社長）は、大規模言語モデル、音声生成AIの開発知見を活かし、コールセンターにおける電話応対業務の効率向上と応対品質向上、特定業務の自動化を実現する「IZAI（イザイ） assist」 … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/05 作成者: ccm

　トランスコスモスは、同社が持つアジア最大規模のコールセンター応対ノウハウを結集し、生成AIを活用したチャットボット「T-GPT」を独自開発、DXプラットフォーム「TCI-DX For Support」への搭載を開始した … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/05 作成者: ccm

　ナイスジャパン（本社：東京都港区、オリビエ・ジオレット社長）は、CXに特化したAIを搭載したスーパーバイザーとCX意思決定者向けの次世代型「Enlighten Copilot」を発表した。この革新的なソリューションは今 … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/05 作成者: ccm

　ビーウィズは、住宅や建物の修繕・改修・維持・管理を手掛けるキャンディルグループの事業会社として、戸建住宅を中心とした、リペア（美観回復）やアフター定期点検、建築検査サービスを提供しているバーンリペア（本社：東京都新宿区 … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/05 作成者: ccm

　ブライシス（本社：東京都港区、眞神克二社長）は、高いセキュリティレベルで情報管理を行う必要がある企業向けの「shouin for コンタクトセンター」新サービス「Advancedプラン」の提供を開始した。　shoui … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/05 作成者: ccm

　アデコ（本社：東京都千代田区、平野健二社長）は、官公庁向けのBPO事業を専門に手掛ける新たな事業本部として、「パブリックソリューション事業本部」を設立した。アデコは、2026年末までに、同本部単独での売上高として300 … 続きを読む →