月別アーカイブ: 2024年7月

〔2024/7/3〕カラクリ、生成AIチャットボットを提供開始

投稿日: 2024/07/05 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、2024年7月に顧客の困りごとを特定するまで対話する生成AI機能を、高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」に搭載した。一般的に生成AIを顧客対応に活 … 続きを読む →

投稿日: 2024/07/05 作成者: ccm

　トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、李昌珍社長）は、東京ガスが、コールセンター対応において顧客サービス向上と、特に引っ越しの繁忙期を中心に急務であった業務効率化を目的に、AIを活用した自動化システム「CAT.AI（ … 続きを読む →

投稿日: 2024/07/05 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、ユーザー参加型のサポートコミュニティを簡単に構築できるサービスである「OKWAVE Plus」において、ベルシステム24と販売協力に関する契約を締結したことを発表した。　本契約によって、顧客同士で … 続きを読む →

投稿日: 2024/07/05 作成者: ccm

　ハイコムビジネスサポート（本社：熊本県熊本市、甲斐文祥社長）は、初の県外拠点として、広島県福山市にて「ハイコムビジネスサポート福山センター」を開設し、2024年7月1日に、開所式を行った。　ハイコムビジネスサポート　 … 続きを読む →

投稿日: 2024/07/05 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都新宿区、網野孝社長）と、エンタープライズ企業のデータ活用を支援するフライウィール（本社: 東京都港区、横山直人社長）は、データ事業領域において2024年7月1日に業務提携契約を締結した。 … 続きを読む →

投稿日: 2024/07/05 作成者: ccm

　セプテーニ・ホールディングスの連結子会社で、新規事業の開発を手がけるセプテーニ・インキュベート（本社：東京都新宿区、松田忠洋社長）は、オンチェーンマーケティングプラットフォーム「Ocean Dict.（オーシャンディク … 続きを読む →

投稿日: 2024/07/05 作成者: ccm

　三井住友カードと大規模言語モデル（LLM）の社会実装を進めるELYZA（本社：東京都文京区、曽根岡侑也社長）は、三井住友カードが運営するコンタクトセンターにおいて、ELYZAの提供する、検索拡張生成（RAG）技術を用い … 続きを読む →