月別アーカイブ: 2024年7月

〔2024/7/10〕モビルス、生成AI「MooA」とコムデザインCTI「CT-e1/SaaS」との連携を開始

 モビルスは、同社が開発したオペレーション支援AI「MooA(ムーア)」とコムデザイン(本社:東京都千代田、寺尾憲二社長)のクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」との連携を7月より開始したことを発表した。このたびの連携 … 続きを読む

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〔2024/7/9〕トゥモロー・ネット、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」に生成AIと連携したボットサービスを追加

 トゥモロー・ネット(本社:東京都品川区、李昌珍社長)は、チャットボットとボイスボットが1つのプラットフォームで同時に利用できるAIコミュニケーションツール「CAT.AI(キャット エーアイ)」に、生成AIとの連携を中心 … 続きを読む

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〔2024/7/8〕アイティフォー、AIを活用したセキュリティアセスメントサービス「XCockpit Identity」を提供開始

 アイティフォーは、CyCraft Japan(本社:東京都千代田区、Benson Wu社長)社製の、AIを活用したセキュリティアセスメントサービス「XCockpit Identity(エックスコックピット・アイデンティ … 続きを読む

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〔2024/7/8〕ロジカル・アーツ、生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY」をリリース

 ロジカル・アーツ(本社:大阪府大阪市、城垣光宏社長)は、AIを駆使した次世代コールセンターシステム「HARMONY」をリリースした。  HARMONYは、Amazon Connectをベースに、生成AIを活用したコール … 続きを読む

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〔2024/7/8〕ObotAI、アストンとの連携で、企業や自治体向けの多言語対応コールセンターサービスを提供開始

 ObotAI(本社:東京都港区、北見好拡社長)は、DX+BPOで企業の生産性を加速させるアストン(本社:埼玉県さいたま市、上西龍社長)と連携をし、多言語対応を必要としている企業や自治体向けのコールセンターサービスの提供 … 続きを読む

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〔2024/7/4〕HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2024年【クレジットカード業界】の格付け結果を発表

 HDI-Japan(運営:シンクサービス、本社:神奈川県川崎市、山下辰巳社長)は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2024年【クレジットカード業界】の調査結果を発表した。   クレジットカード業界 … 続きを読む

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〔2024/7/4〕ジェネシスクラウドサービス、カーニバル・ジャパンでGenesys Cloud導入を開始

 ジェネシスクラウドサービス(本社:東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長)は、米国ドラマにちなみ、「ラブ・ボート」の名で知られる世界で最も象徴的なクルーズ・ブランドであるプリンセス・クルーズのジャパンオフィスとして運営 … 続きを読む

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