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月別アーカイブ: 2024年9月
〔2024/9/24〕リビン・テクノロジーズ、EMMAとの業務提携および役員派遣
リビン・テクノロジーズは、2024年9月24日開催の取締役会において、EMMA(本社:熊本県熊本市、田村知之社長)との間で業務提携および役員派遣を行うことを決議したことを発表した。 リビン・テクノロジーズは、住生活領 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/20〕Salesforce、「Industries AI」を発表
米国Salesforceは、顧客企業が迅速に価値を提供できるよう、業界固有のニーズや課題に取り組むための基盤となる事前構築済みでカスタマイズ可能なAI機能のセットである「Industries AI」を発表した。Indu … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/19〕ELYZA、経済産業省およびNEDOが推進する「GENIAC」の支援の元、新たな日本語LLMを開発、成果を公開
大規模言語モデル(LLM)の社会実装を進めるELYZA(本社:東京都文京区、曽根岡侑也社長)は、日本の生成AIの開発力強化を目的としたプロジェクト「GENIAC(Generative AI Accelerator Ch … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/18〕4COLORS、ネットセーブがコールセンター研修にアバター動画作成サービス「PIP-Maker」を活用
大企業の自律的なDXを推進するアバター動画作成サービス「PIP-Maker」(ピーアイピーメーカー)を提供する、4COLORS(本社:神奈川県横浜市、加山緑郎社長)は、ネットセーブ(本社:東京都港区、河野晃社長)が、ケ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/18〕RightTouch、「RightConnect by KARTE」に生成AIを用いた新機能を実装しアップデート
レイドのグループ会社であるRightTouch(本社:東京都港区、野村修平社長・長崎大都社長)は、Webと電話の分断を解消し、問い合わせ体験を刷新するプロダクト「RightConnect by KARTE」(以下、Ri … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/17〕ビーウィズ、UZUZがクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入
ビーウィズは、第二新卒・既卒を主な対象として人材紹介事業を展開しているUZUZ(本社:東京都新宿区、岡本啓毅社長)において、同社が提供するクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」が導入されたことを … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/17〕ECPower、CRMの全体像を把握できる「カスタマージャーニー」機能をリリース
ECPower(本社:東京都港区、増田大夢社長)は、昨年11月より提供しているSaaS型Shopifyアプリ「ECPower | 顧客セグメント管理」(以下、ECPower)においてCRMの全体像を直感的に管理すること … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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