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〔2024/9/5〕トランスコスモス、D&Iかながわメンバーズに会員登録
トランスコスモスは、神奈川県立かながわ男女共同参画センター（かなテラス）の事業であるD&Iかながわメンバーズに会員登録をした。 D&Iかながわメンバーズとは、メンバーズ会員（登録企業・団体）が互い … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/4〕モビルス、LINE通知メッセージの利用実態調査結果を発表
モビルスは、CX（顧客体験）向上を支援するテクノロジー「CX-Branding Tech.（CXブランディングテック）」の調査・普及を行う「CX-Branding Tech. Lab」の取り組みとして、「LINE通知メ … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/4〕Passionate Genius、ORENDA WORLDの音声合成AI「NEXPEEECH」を架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」に導入
Passionate Genius（本社：東京都板橋区、林正悟社長）は、ORENDA WORLD（本社：東京都港区、澁谷陽史社長）の音声合成AI「NEXPEEECH」を、同社の架電特化のChatGPT電話システム「no … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/4〕テレコメディア、徳島県警でカスタマーハラスメント（カスハラ）研修を実施
東京と徳島でコールセンターなどを展開するテレコメディア（本社：東京都豊島区、橋本力哉社長）は、2024年7月17日に徳島県警本部で「カスタマーハラスメント（カスハラ）」をテーマにした講習会を実施した。 テレコメディア … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/4〕ESジャパン、音声感情解析サービス「ESAS」を用いた、うつ症状の早期検出モデルの実証研究を開始
コンタクトセンターの運営、コンサルティングと感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC(本社：東京都豊島区、山田亮社長)のグループ会社で音声感情解析専門会社のESジャパン(本社：東京都豊島区、山田亮社長)は、産業医科 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/4〕アップセルテクノロジィーズ フィリピン・セブ島を拠点としたグローバルラボを再開
アップセルテクノロジィーズ（本社：東京都豊島区、高橋良太社長）は、100％子会社であるUPSELL-TECHNOLOGIES PHILIPPINESの事業を、2024年９月より再開したことを発表した。 同社は、経営ミ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/9/3〕ビーウィズ 業務ポータルサイト「QUE」を販売開始
ビーウィズは、2005年から自社コンタクトセンターで利用している電話オペレーター向け業務ポータルサイト「QUE（キュー）」の販売を開始した。 QUEの最大の特徴は、ノーコードで簡単にWebトークスクリプトを作成できる … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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