月別アーカイブ: 2024年11月

　テクマトリックスのコンタクトセンター向け CRM システム「FastHelp5」は、SCSK のクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」との連携サービスを開始した。 　デジタル時代における顧客との接 … 続きを読む →

　IZAI（本社：東京都文京区、泉恭太社長）は、Cプロデュース（本社：東京都中央区、菅原彩奈社長）とコンタクトセンター業界におけるAI活用の促進を目的とした業務提携契約を締結した。 　昨今、生成AI技術が大きく進化を遂げ … 続きを読む →

　LINE WORKS（本社：東京都渋谷区、島岡岳史社長）は、人の対応に近い自然な対話応答を行う電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」と、リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が提供するコールセンタ … 続きを読む →

　二フティ（本社：東京都新宿区、前島一就社長）の子会社であるニフティコミュニケーションズ（本社：東京都新宿区、口羽弘幸社長）は、小規模な依頼から柔軟に対応可能なコールセンターサービス「TEL-TELサポート」の提供を開始 … 続きを読む →

　バーチャレクス・コンサルティング（以下、バーチャレクス）は、「最新技術でコンタクトセンターの自動化・無人化を目指し、次世代の顧客体験を創出する」というビジョンのもと、CRMを核とした「次世代コンタクトセンターの統合基盤 … 続きを読む →

　ネクストジェン（本社：東京都港区、大西新二社長）は、自社開発した相互接続システムSBC「NX-B5000 for Enterprise」が、日本アバイア（本社：東京都港区、内山知之社長）が提供するクラウドコンタクトセン … 続きを読む →