月別アーカイブ: 2025年4月

〔2025/4/15〕SBI損保とアルティウスリンク、自動車事故受付センターにおけるCX向上を目指し、生成AI活用の実証実験を開始

投稿日: 2025/04/18 作成者: ccm

　SBI損害保険（以下、SBI損保）とアルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、若槻肇社長）は、自動車事故受付センターにおける顧客体験（CX）向上を目的に、「Altius ONE for Support」を活用した生成AI … 続きを読む →

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〔2025/4/15〕トランスコスモス、長崎大学情報データ科学部と人材育成並びに教育・研究領域において産学連携を開始

投稿日: 2025/04/18 作成者: ccm

　トランスコスモスは、長崎大学情報データ科学部と人材育成および教育・研究領域において、2025年4月10日に「産学連携に関する覚書」を締結したことを発表した。 　この連携の第一歩として、4月より長崎大学情報データ科学部の … 続きを読む →

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〔2025/4/14〕Recho、実用レベルの音声AI基盤技術に関する特許を出願

投稿日: 2025/04/18 作成者: ccm

　次世代の音声AIプラットフォームを開発するRecho（読み方：レコー、本社：東京都中央区、邱実社長）は、音声AI技術の実用化を加速させる基盤技術に関する特許を出願したことを発表した。本出願技術は、音声AIの理論的可能性 … 続きを読む →

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〔2025/4/14〕楽天損保、自動車保険において「AIアバター[ベータ版]」を活用した新サービスを開始

投稿日: 2025/04/18 作成者: ccm

　楽天損害保険は、2025年4月14日より、個人用自動車保険「ドライブアシスト」の保険料かんたんお見積もりサービスに「AIアバター[ベータ版]」を導入した。 　楽天損保のかんたん見積もりは、「メーカー」/「車種」/「主に … 続きを読む →

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〔2025/4/14〕ネクストジェンのキャプチャーソリューション「LA-6000」とコムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が連携を開始

投稿日: 2025/04/18 作成者: ccm

　ネクストジェン（本社:東京都港区、大西新二社長）は、同社が提供するキャプチャーソリューション「LA-6000」と、コムデザイン（本社:東京都千代田区、寺尾憲二社長）が提供するコンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT … 続きを読む →

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〔2025/4/14〕ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービスを提供開始

投稿日: 2025/04/18 作成者: ccm

　ベルシステム24は、同社が取り組む生成AI Co-Creation Lab.（コ・クリエーションラボ）では、ベルシステム24の子会社でデータマーケティング専門企業であるシンカー（本社：東京都港区、藤縄義行社長）と共同で … 続きを読む →

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〔2025/4/11〕消費者庁、カスタマーハラスメント防止のための啓発冊子 「ぼのぼのと考えよう カスハラってなんのこと?」を公表

投稿日: 2025/04/11 作成者: ccm

　消費者庁は、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止のための小冊子「ぼのぼのと考えよう カスハラってなんのこと？」を作成し、公開した。 　今般、顧客などからの著しい迷惑行為(いわゆるカスハラ)への対策として、消費者側と事 … 続きを読む →

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