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月別アーカイブ: 2025年10月
〔2025/10/14〕九地良、ホテル・不動産・コインランドリー・美容院など向けに「くじら電話受付AIエージェント」開発開始
九地良(本社:大阪府大阪市西区、田中実社長)は、ホテル・不動産・コインランドリー・美容院など、電話対応が欠かせない業種向けに、AIによる自動応答と折り返し対応を実現する新システム「くじら電話受付AIエージェント」の開発 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/10/14〕MS&ADホールディングス、損保2社の次期コンタクトセンター基盤に「Genesys Cloud」を採用
ジェネシスクラウドサービス(本社:東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長、以下、ジェネシス)は、MS&ADインシュアランス グループ ホールディングス(以下、MS&ADホールディングス)傘下の損害保 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/10/9〕RevComm、音声解析AI「MiiTel」、累計通話・会議時間が700万時間を突破
RevComm(本社:東京都渋谷区、会田武史社長)は、同社が提供する音声解析AI「MiiTel」に蓄積された累計蓄積通話・会議時間が700万時間を突破した。音声のビッグデータ化はさらに加速し、企業価値向上の基盤データと … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/10/9〕エヌ・エイ・シー・ケアの「健康管理システムBe Health」、ビーウィズで導入
ITを活用したヘルスケア事業を展開するエヌ・エイ・シー・ケア(本社:東京都千代田区、山崎直人社長)は、同社の提供する「健康管理システムBe Health(ビーヘルス)」が、ビーウィズにおいて導入されたことを発表した。 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/10/9〕トゥモロー・ネット、総務省「デジタルインフラ強靭化事業」採択プロジェクトで高密度GPUサーバーを提供
トゥモロー・ネット(本社:東京都品川区、李昌珍社長)は、総務省が実施する令和6年度補正予算「データセンター等の地方分散によるデジタルインフラ強靭化事業」において、デジタルダイナミック(本社:東京都港区、根来実社長)が間 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/10/9〕ビズリーチ、デジタルセールスルーム「Mazrica DSR」を導入
マツリカ(本社:東京都中央区、黒佐英司社長)は、デジタルセールスルーム「Mazrica DSR」が、即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」などを運営するビズリーチ(本社:東京都渋谷区、酒井哲也社長)に導入され … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/10/8〕TMJ、2025年度 日本品質奨励賞において「TQM実践賞」を受賞
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、一般財団法人日本科学技術連盟(以下、日科技連)が主催する「2025年度 日本品質奨励賞」において、「TQM実践賞」を受賞した。TMJとしては2008年の「品質革新賞」受賞以 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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