月別アーカイブ: 2026年7月

〔2026/7/6〕フライル、カウネットがお客様価値向上のためFlyleを活用し、月間1万件・全通話の応対品質評価・育成をAIで実現

投稿日: 2026/07/11 作成者: ccm

　コンタクトセンター・CXのAI変革パートナー「Flyle」を提供するフライル（本社：東京都港区、財部優一社長）は、カウネット（本社：東京都港区、宮澤典友社長）における、Flyleの活用事例とその成果を発表した。 　カウ … 続きを読む →

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〔2026/7/2〕RevComm、新サービス「MiiTel Synapse Agent（ミーテル シナプス エージェント）（β版）」を発表

投稿日: 2026/07/05 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、定型的な問い合わせをAIが自然な対話で解決し、AIがシームレスに人との取次も行う新サービス「MiiTel Synapse Agent（ミーテル シナプス エージェ … 続きを読む →

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〔2026/7/2〕RevComm、新サービス「MiiTel for Retail（ミーテル・フォー・リテール）」を発表

投稿日: 2026/07/05 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、店舗・窓口・現場の対面会話を、企業の成長資産に変える音声AI、新サービス「MiiTel for Retail（ミーテル・フォー・リテール）」をリリースした。 　同 … 続きを読む →

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〔2026/7/2〕ソラコム、IoTデバイスの標準通話機能を活用した 音声接続サービス「SORACOM Air RTC Gateway」を提供開始

投稿日: 2026/07/05 作成者: ccm

　ソラコムは、セルラー通信モジュールが標準搭載する音声通話機能（VoLTE）を活用しながら、デバイス側で追加のソフトウェアスタックを必要とすることなく、顧客指定のVoIPプロバイダ、PBXやコールセンターと接続し、音声通 … 続きを読む →

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〔2026/7/2〕HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2026年【銀行業界】の格付け結果を発表

投稿日: 2026/07/05 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2026年【銀行 … 続きを読む →

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〔2026/7/1〕アンビシオテクノロジー、イグアスと業務提携しAI電話ロボットによる多様な電話業務自動化ソリューションの全国展開を開始

投稿日: 2026/07/05 作成者: ccm

　AI電話ロボットの開発・提供を行うアンビシオテクノロジー（本社：東京都港区、吉原恒朗社長）は、ITディストリビューションおよびソリューション事業を展開するイグアス（本社：神奈川県川崎市、矢花達也社長）と業務提携した。 … 続きを読む →

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〔2026/7/1〕ARアドバンストテクノロジ、SBI新生銀行がAIロールプレイツール「InnovaCall」を導入

投稿日: 2026/07/05 作成者: ccm

　ARアドバンストテクノロジ（本社：東京都渋谷区、武内寿憲社長、以下、ARI）は、コンタクトセンター向けAIロールプレイツール「InnovaCall（イノバコール）」が、SBI新生銀行に導入されることが決定したことを発表 … 続きを読む →

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