月別アーカイブ: 2009年11月

〔2009/10/30〕トランスコスモス、マイクロソフトのサイトマネジメント業務を受託し、MSCOMサイトマネジメントセンターを開設

投稿日: 2009/11/02 作成者: ccm

　トランスコスモスは、日本最大の法人サイトであるマイクロソフトWebサイトの運営全般を行うマネジメント業務を受託した。トランスコスモス本社内に「MSCOMサイトマネジメントセンター」を開設し、業務を開始した。 膨大な情報 … 続きを読む →

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〔2009/10/30〕日本アバイア、業界初、仮想化技術を採用したIPテレフォニー・ソリューションを発表

投稿日: 2009/11/02 作成者: ccm

　日本アバイアは、IPテレフォニーおよびCTIのプラットフォーム製品群を単一サーバ上で稼働させる中堅企業向けソリューション「Avaya Aura for Midsize Enterprises」を発表した。 同ソリューシ … 続きを読む →

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〔2009/10/28〕全日空、長崎県長崎市に予約・案内センター業務の新拠点を設立

投稿日: 2009/11/02 作成者: ccm

　全日空（ANA）は、長崎県長崎市に予約・案内センター業務の新拠点を設立することを決定した。2010年5月に建物の着工を開始し、2011年4月の業務開始を目指す。初年度約120名で、将来的には約450名に拡大する予定。　 … 続きを読む →

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〔2009/10/28〕ブロードアース、在宅コールセンタープラットフォームで成果報酬型プランの提供開始

投稿日: 2009/11/02 作成者: ccm

　ブロードアースは、在宅コールセンタープラットフォーム「HooooPs」によるコールセンター向け「成果報酬型プラン」の提供開始を発表した。 優秀なオペレータの確保や繁閑にあわせた柔軟な要員配置は、コールセンター運営者を悩 … 続きを読む →

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〔2009/10/28〕コンソナ・ジャパン、富士生命保険に「ONYX　保険ソリューション」を導入

投稿日: 2009/11/02 作成者: ccm

　コンソナ・ジャパンは、富士生命保険が、次世代コンタクトセンター・CRMアプリケーションとして、「ONYX　保険ソリューション」を採用し、稼働を開始したことを発表した。 ONYX　保険ソリューションは、保険会社におけるマ … 続きを読む →

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〔2009/10/27〕アルファコム、通話録音システム「Voistore」、Cisco　Unified　IP　Phoneとの連携により、クラウド環境に対応した録音機能を発表

投稿日: 2009/11/02 作成者: ccm

　アルファコムは、コンタクトセンターの業務効率化、品質向上を強力にサポートする通話録音システム「Voistore」とシスコシステムズの「Cisco　Unified　Communications　Manager」（CUCM … 続きを読む →

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