月別アーカイブ: 2009年12月

〔2009/12/16〕日本アバイア、コンタクトセンターの業務効率を向上する管理者向けソフトウェア「Avaya Agent MAP」の機能を拡張

投稿日: 2009/12/21 作成者: ccm

　日本アバイアは、コンタクトセンターのオペレータの状況を座席表レイアウト上で視覚的に把握できるアプリケーションソフトウェア「Avaya Agent MAP」の新バージョン「Avaya Agent MAP Version … 続きを読む →

投稿日: 2009/12/21 作成者: ccm

　ティアックは、サテライトオフィス、小規模コールセンターや複数支店の通話記録の集中管理などに使用可能なネットワーク対応テレホンレコーダー「VP-101N」を2010年3月より販売する。 VP-101Nは、ハンドセット（受 … 続きを読む →

投稿日: 2009/12/21 作成者: ccm

　アイ・エム・ジェイグループのIMJモバイルとワールド・ロジは、PCとモバイルを活用したEC事業に対してトータルで導入支援、設計・構築から運用まで行う「Eコマーストータルアウトソーシングサービス」を開始した。個人消費動 … 続きを読む →

投稿日: 2009/12/14 作成者: ccm

　日本アイ・ビー・エム（以下、日本IBM）は、ビジネスインテリジェンス（BI）製品の拡充を発表した。新たに、非構造化データから必要な情報を収集・分類・分析できる「IBM Cognos Content Analytics … 続きを読む →

投稿日: 2009/12/14 作成者: ccm

　アクセンチュアと、シスコシステムズは、両社の戦略的提携範囲を拡大し、２社のプロフェッショナルで構成される革新的な協働チーム「アクセンチュア＆シスコ　ビジネス　グループ」を日本市場においても展開することを発表した。同グ … 続きを読む →

投稿日: 2009/12/14 作成者: ccm

　ブロードアース（以下、BEI）は、在宅コールセンタープラットホーム「HooooPs」の販売促進において、アビームコンサルティングと業務提携した。本提携により両社は、HooooPsを基本にした在宅コールセンターの販売促 … 続きを読む →

投稿日: 2009/12/14 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティングは、長崎県南島原市でのコールセンター開設を決め、長崎県と南島原市に立地申入書を提出した。長崎県の今年度の企業誘致はこれで６社目となる。新設する南島原センターは、南島原市役所深江支所２階を … 続きを読む →