月別アーカイブ: 2010年10月

〔2010/9/30〕データネットワークセンター、複数テレマーケティング会社との連携によるCOPC-2000認証を国内で初めての取得

投稿日: 2010/10/04 作成者: ccm

　スカパーJSATの100％子会社であるデータネットワークセンター（略称：DNCC）は、DNCCビジネスアライアンスを組む国内大手のテレマーケティング会社数社との連携による、コールセンター業務の国際的な品質保証規「COP … 続きを読む →

投稿日: 2010/10/04 作成者: ccm

　コラボスのASPサービス「@nyplace（エニプレイス）」および「COLLABOS CRM」および「パケットフォルダーPacket Folder」は、ヤマハのお客様コミュニケーションセンターをはじめ複数のお客様対応窓 … 続きを読む →

投稿日: 2010/10/04 作成者: ccm

　OKIネットワークスは、コールセンターシステム「CTstage 5i」を使用したSaaS型コールセンターサービス「CTstage SaaS」の販売を開始した。ユーザーはCTstage 5iの標準機能であるACD機能、 … 続きを読む →

投稿日: 2010/10/04 作成者: ccm

　ITホールディングスグループのTISとインテックは、Web・電話連動型CRMソリューション「Call クレヨン」をSaaS型で提供すると発表した。このソリューションは、同グループが推進する「クラウドテレフォニー」事業の … 続きを読む →

投稿日: 2010/10/04 作成者: ccm

　C Cubeコンサルティング、ランドスケイプなど10社は、企業が抱えるマーケティングにおける様々な課題・ニーズを解決することを目的とした組織「マーケティンググループ」発足させた。マーケティンググループは、マーケティン … 続きを読む →

投稿日: 2010/10/04 作成者: ccm

　SaaS/クラウドコンタクトセンターサービスを支援する、コアックスは、コンタクトセンターシステム設備をサービス提供するコンタクトセンターSaaS/ASPサービス事業者向けに、「KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター … 続きを読む →

投稿日: 2010/10/04 作成者: ccm

　三井不動産グループは、同社グループが運営する商業施設において顧客や施設店舗に提供している多言語コールセンターサービス「MITSUI FUDOSAN Shopping Infomarion Center」の対象施設を、1 … 続きを読む →