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メタ情報
月別アーカイブ: 2012年4月
〔2012/4/10〕KDDIウェブコミュニケーションズ、クラウド電話API「boundio」正式サービスを提供開始
KDDIIウェブコミュニケーションズは、クラウド電話 API「boundio(バウンディオ)」の正式サービスを提供開始すると発表した。利用料は基本料金が月額1575円、プラス利用時間1分ごとの従量課金となる(固定電話向 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/4/10〕コアックス、日本初、圏外などのガイダンスを識別し、高い発信効率を実現できるプレディクティブダイヤラーを開発
コアックス(本社:東京都豊島区、山出晋社長)は、同社が提供する「ブレケケ・アウトバウンドダイヤラー」に圏外など発信中止理由の自動判別機能を搭載した新バージョンの販売を開始すると発表した。2012年6月1日よりソフトウェ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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2012/4/5〕グリー、決済サービスに関する専用窓口「GREEコイン電話サポート」を開設
グリー(本社:東京都港区、田中良和社長)は、ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)「GREE」におけるサービス向上、適正利用の促進のため、2012年4月6日より、決済サービス等に関する問い合わせ専用窓口「GR … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/4/5〕ドリーム・アーツ沖縄がアウトバウンド用システムとして、コラボスの「COLLABOS CRM Outbound Edition」を導入
コラボス(本社:東京都千代田区、茂木貴雄社長)のクラウド型アウトバウンド効率化ツール「COLLABOS CRM Outbound Edition」は、2011年3月、ドリーム・アーツ沖縄(本社:沖縄県那覇市、栗田智明社 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/4/4〕ファミリーネット・ジャパン、中小規模マンションの生活上の相談事、デジタル機器の利用サポートを行う 「eコンシェルジュ」サービス開始
マンション向けサービスを提供するファミリーネット・ジャパン(略称:FNJ、本社:東京都渋谷区、城重信夫社長)は、コンシェルジュサービス「eコンシェルジュ」( http://e-concie.jp )のサービス提供を開始 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/4/4〕NTTソルコ、環境マネジメントシステムの国際規格ISO14001の認証を取得
NTTソルコ(本社:東京都港区、武藤弘和社長)は、本社および各地域の事業所において、環境マネジメントシステム(EMS:Environmental Management System)の国際規格であるISO14001の認 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/4/3〕ファミリーマート、旅行者向けプリペイド式電話通訳サービス「My通訳」を独占販売
ブリックス(本社:東京都新宿区、寺田崇社長)、ファミリーマート、ファミマ・ドット・コムの3社は、全国約8800店舗のファミリーマート店内に設置しているマルチメディア端末「Famiポート」で、プリペイド式の個人向け電話通 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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