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メタ情報
月別アーカイブ: 2012年7月
〔2012/7/11〕荏原フィールドテック、東芝ソリューションのフィールドサービスCRMソリューションを導入
荏原製作所 精密・電子事業カンパニー製品の据付・試運転調整、アフターサービスを提供する荏原フィールドテック(本社:神奈川県藤沢市、勝又和樹社長)は、東芝ソリューション(本社:東京都港区、河井信三社長)のフィールドサービ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/7/11〕通販エキスパート協会、5月27日に「第3回 通販エキスパート検定」を全国で開催。昨年を上回る1040人が受検
一般社団法人通販エキスパート協会(http://www.tsuhan-exa.org)は、第3回目となる「通販エキスパート検定」を5月27日(日)に開催した。一般受検者を対象とした東京・大阪・九州・四国会場をはじめ、全 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2012/7/10〕TMJ、東京大学の産学ネットワーク「ジェロントロジー」に参画し超高齢社会におけるコンタクトセンターのあり方に関する研究開発を実施
TMJ(本社:東京都新宿区、林純一社長)は、2011年より東京大学の産学ネットワーク「ジェロントロジー」に参画し、来るべき超高齢社会におけるコンタクトセンターのあり方について、研究開発を進めている。 「ジェロントロ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/7/10〕SAPジャパン、クラウドベースのソーシャルデータをリアルタイムに分析するソリューションを提供開始
SAPジャパン(本社:東京都千代田区、安斎富太郎社長)は、経営や企業情報(ビジネスデータ)と、twitterやfacebook上で交わされている会話の中に潜むビジネス価値の高い情報(ソーシャルデータ)の双方を可視化する … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/7/10〕OKI、サクサと国内IPテレフォニー分野の事業強化で業務提携
沖電気工業(以下、OKI)は、サクサホールディングスの子会社であるサクサと業務提携契約を締結し、サクサホールディングスが保有する自己株式を第三者割当により引受けることになったと発表した。OKIは、サクサホールディングス … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/7/9〕トヨタ自動車、社内SNS「TOYOTA Chatter」に「SNS翻訳センター」を設置
トヨタ自動車は、同社の日本人社員と海外事業体の外国人社員とのソーシャルネットワーク(以下、SNS)による、グローバルなコミュニケーションの活性化を目的として、「SNS翻訳センター」を設置すると発表した。SNS翻訳センタ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2012/7/9〕ジョンソン・エンド・ジョンソ、高齢者の水頭症 コールセンターを開設
ジョンソン・エンド・ジョンソン メディカル カンパニーのコッドマン事業部は、治療により改善する認知症「特発性正常圧水頭症(以下、iNPH)」に関する相談や質問に応える電話相談窓口として「高齢者の水頭症 コールセンター」 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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